대학생의 휴대폰이용과 구매에 관한 연구

소개글

대학생의 휴대폰이용과 구매에 관해 조사 연구한 마케팅조사론 과제물입니다.
현재 시중에 판매되고 있는 휴대폰 단말기에 대한 이용성향을 영남대학교 대학생들을 조사대상으로 채택하여 휴대폰의 만족도를 느끼게 하는 요인들에 대해 조사하고, 현재 휴대폰 단말기 제조회사들이 각각 소비자의 욕구에 부응하기 위해 어떠한 요인들에 집중하고 있는가를 고찰하려는 목적에서 설문조사분석을 실시하고, 학제적 입장으로서 관여도가 높으면 소비자에게 상품에 대한 만족도를 줄 가능성이 큰지를 알아보고자 한다. 그리고 또한, 휴대폰 선택 시 고려요인과 고객의 만족요인간의 상이성에 관해 알아보고자 했습니다.
휴대폰, 이동통신 산업관련 과제, 마케팅, 사회조사 관련 과제에 많은 도움이 될 것입니다.

목차

* 요약
Ⅰ. 서론
1. 조사의 배경
2. 조사의 목적

Ⅱ. 문헌고찰
1. 이론의 배경
1) 기본 개념
(1) 고객 만족도, (2) 관여도
2) 선행연구
2. 브랜드 별 SWOT 분석

Ⅲ. 연구모형 및 가설 설정
1. 연구문제
2. 연구모형

Ⅳ. 조사방법
1. 연구 방법
2. 설문지 구성과 측정
3. 통계분석

Ⅴ. 분석결과
1. 만족도에 영향을 미치는 만족요인들의 구성
2. 관여도의 정도와 만족도, 재구매도의 관계
3. 고객 고려요인과 고객 만족요인의 차이

Ⅵ. 결론
1. 전략적 시사점
2. 연구의 한계점

Ⅶ. 참고문헌

<표-1 응답자의 인구통계학적 특징>
<표-2 응답자별 선호 브랜드와 이용 브랜드>
<표-3 회전된 성분행렬>
<표-4 분산분석>
<표-5 계수>
<표-6 상관계수>
<표-7 고려요인의 기술통계>
<표-8 만족요인의 기술통계>

본문내용

요 약
휴대폰은 우리들의 일상생활에서 없어서는 안 되는 필수품이 되었고, 휴대폰으로 인한 부가적인 효과도 대단한 실정이다. 전 세계적으로 매년 휴대폰 보급률은 증가 추세에 있으며, 최근 중국이라는 거대시장이 활기를 띄고, 휴대폰시장은 아직 낙관론을 예상하고 있다. 이러한 커다란 흐름에 맞추어 우리는 단순히 휴대폰을 통신수단의 매개체로만 생각할 수가 없게 되었으며, 더구나 휴대폰의 기능이 부가되면서 단순히 통신만이 아닌 지금 가장 큰 세계의 흐름인 정보화의 발전에 박차를 가하는 수단이 되었다. 하지만, 이와는 반대로 휴대폰에 대한 연구는 하루가 다르게 발전하는 휴대폰시장을 파악하기에는 미흡한 부분이 많다. 그리고 대부분의 연구는 휴대폰의 기계로서의 공학적 성격, 텔레비전과 같은 미디어 수단으로서의 폐해 등, 휴대폰을 하나의 개체로서 생각하여 그것에 관한 이용실태나 성향에 대한 연구는 아직 실행된 전례가 적은 편이다. 우리나라 휴대폰시장의 앞으로의 발전을 위해서라도, 그리고 더욱 커질 휴대폰시장의 소비자로서 올바른 휴대폰 사용을 위해서라도, 이에 대한 연구는 앞으로 활발히 이루어 져야할 것이다. 본 조사는 현재 시중에 사용되고 있는 휴대폰 단말기에 대한 이용성향을 주위의 학우들을 조사대상으로 채택하여 휴대폰의 만족도를 느끼게 하는 요인들에 대해 조사하고, 현재 휴대폰 단말기 제조회사들이 각각 소비자의 욕구에 부응하기 위해 어떠한 요인들에 집중하고 있는가를 고찰하려한다. 그리고 학제적 입장으로서 관여도가 높으면 소비자에게 상품에 대한 만족도를 줄 가능성이 큰지를 알아보고자 한다. 그리고 또한, 휴대폰 선택 시 고려요인과 고객의 만족요인간의 상이성에 관해 알아보고자 한다.
조사 시기는 2007년 11월7일에서 11월 14일에 걸쳐 실시되었으며, 조사대상은 편의 모집된 영남대학교 학우327명을 대상으로 행하여졌다. 조사방법은 설문지법을 채택하였으며 조사대상에게 설문지를 배부하고 조사에 필요한 설명을 한 뒤 성실한 응답을 요청하였다. 설문지의 항목은 휴대폰 이용에 관한 선행연구에서 조사된 사용동기에 관해 문는 문항, 구매에 관한문항, 재 구매에 관한 문항 등으로 구성되었다.

참고 자료

• 마케팅원론 / 안광호, 하영원, 박흥수 공저 (학현사, 1998)
• 마케팅 조사원론 / 안광호, 임병훈 공저 / (학현사 2002)
• SPSSWIN을 이용한 통계분석 : WINDOWS용 SPSS / 정충영 / 貿易經營社 1996
• 대학생들의 휴대폰 사용 실태 / 박윤경 / 영남대학교 석사논문 2002
• 휴대폰 업그레이드가 소비자의 태도형성에 미치는 영향에 관한 연구
/ 전해정 / 영남대학교 경영 대학원 2001

2. 참고 싸이트
• 마케팅 인 싸이트 - www.mktinsight.co.kr
• 한국학술정보 - KISS http://search.koreanstudies.net/
• 한국교원학술정보원 RISS　-　http://www.riss4u.net/index.jsp
• 삼성경제연구소 - http://www.seri.org/
• 산업 자원부 - http://www.mocie.go.kr/index.jsp
• 정보통신부 - http://www.mic.go.kr/index.jsp
• 정보통신정책연구원 - http://www.kisdi.re.kr/
• 애니콜 랜드 - http://www.anycall.com/
• 삼성전자 - http://www.sec.co.kr/
• LG싸이언 - http://www.cyon.co.kr/
• LG전자 - http://www.lge.co.kr/
• KTF 에버 - http://www.ktfever.com/
• 모토로라 - http://www.motorola.com/kr
• 스카이 텔레텍 - http://www.sky-teletech.com/
• 팬택 앤 큐리텔 - http://company.curitel.com/