임파워먼트 강화, 포드의 LEAD 프로그램

소개글

경영에 있어서 임파워먼트(empowerment)란 무엇이며, 그와 관련한 포드의 LEAD 프로그램에 대해서 정리한 조직행위론 레포트입니다.
임파워먼트와 LEAD 프로그램에 대해 공부하시는데 많은 도움이 될 것입니다.

목차

1. 임파워먼트(empowerment)란?
2. 임파워먼트 강화를 위한 포드의 LEAD 프로그램
참고문헌

본문내용

1. 임파워먼트(empowerment)란?

임파워먼트란 실무자들의 업무 수행 능력을 제고시키고, 관리자들이 지니고 있는 권한을 실무자에게 이양하여 그들의 책임 범위를 확대함으로써 종업원들이 보유하고 있는 잠재 능력을 최대한 발휘하도록 하는 방법이라고 말할 수 있다. 임파워머트의 실행을 통해 기업은 첫째, 구성원의 보유 능력을 최대한 발휘하게 하고 그들의 직무 몰입을 극대화 할 수 있고, 둘째, 업무 수행상의 문제점과 그 해결 방안을 가장 잘 알고 있는 실무자들이 고객들에게 적절한 대응을 하게 됨으로써 품질과 서비스 수준을 제고할 수 있게 된다. 셋째, 고객 접점에서의 시장 대응이 보다 신속하고 탄력적으로 이루어지며, 넷째, 지시, 점검, 감독, 감시, 연락, 조정 등에 필요한 노력과 비용이 줄어들기 때문에 cost가 절감된다. 하지만, 아직까지 많은 기업들이 많은 어려움을 격고 있는 이유는 조직이 변화나 위험을 감수하고 새로운 아이디어를 장려하기보다 현재의 상황을 유지하기 하려하는 관료적 문화와 상하 간 부문간 발생하는 갈등으로 인해 서로 간에 신뢰가 깨지면 구성들은 상사의 눈치를 보는 등 자기 보신에 신경을 더 많이 쓴다. 그리고 업무 부담이 너무 크거나 스킬 및 지식의 부족 등으로 인해 조직 구성원들이 주어진 dfl만 하기에도 시간이 부족한 경우가 많다.
임파워먼트가 성공적 실행을 위해서는 명확한 비전과 원칙을 제시해야하며, 인적자원을 중시하는 기업문화 구축, 실패에 대한 격려, 공정한 보상, 역할 재정립의 마인드 개발, 능력과 리더십의 조화가 필요하다.

참고 자료

<경영혁신 임파워먼트 - 세계화를 위한 자율경영전략>, Judith F. Vogt, 고려원, 1995
<임파워먼트 실천 매뉴얼>, 박원우, 시그마인사이트컴, 1998