갈등의 정의와 해결방안

소개글

갈등의 정의와 해결방안에 대하여 작성한 레포트입니다.
나름대로 열심히 자료를 정리 했습니다.
학업에 좋은 결과가 있기를 바랍니다. 감사합니다.

목차

Ⅰ. 서론- 들어가기전에

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 정의
2. 갈등 개요
3. 갈등의 순기능과 역기능
4. 갈등의 유형
5. 갈등 해결

Ⅲ. 결론- 느낀점

본문내용

Ⅰ. 서론- 들어가기전에

어느덧 일상적이고 지루한 중 고등학교 학창생활을 마치고 대학이라는 첫 사회생활에 입문한지 일 년이 되어 가고 있다. 대학 생활을 하면서 내가 그동안 다른 사람들과 인간관계를 잘 맺었는지에 대한 성취감과 회의감을 느껴보고 또 앞으로 더 큰 사회생활을 원만하게 하기위해 인간관계 전략이라는 수업을 계절학기를 통해 듣게되었다. 사람은 살면서 하루에도 여러번 갈등을 겪게된다. 이러한 갈등을 해결하면 더 원만하고 성숙되어 질수 있지만 갈등을 해결하지 못하면 개인의 내적갈등, 개인간의 갈등 또는 집단간의 갈등으로까지 번져서 수많은 문제를 야기 시킬 수도 있다. 나는 이러한 갈등에 대해 알아보기 위해 레포트 주제로 갈등을 선정하고 조사해 보았다. 비록 레포트를 작성하는 수준이 미흡하지만 내 나름대로 최선을 다해서 작성한 레포트이기에 잘 봐주셧으면 좋겠다.

Ⅱ. 본론

1. 갈등 정의

라틴어의 ‘콘플리게러’(confligere)에서 나온 말로 ‘상대가 서로 맞선다’ 라는 뜻이다. 즉 갈등에는 의견이 맞서는 상대가 있고 그들끼리 대립, 충돌한다는 것이다. 즉, 둘 이상의 행위주체 사이에 일어나는 심리적인 현상을 목적추구를 위한 상호 작용과정에서 이해관계가 대립하여 서로 상대방에게 해를 끼치기 위해 방해할 때 발생한다.

2. 갈등 개요

1) 갈등의 본질
-갈등 발생은 자연스러운 현상이다.
-개인이나 집단이나 변화의 계기가 된다.
-가치관, 권한, 자원의 차이에 따른 경쟁에서 유래된다.
-건설적이 될 수도, 파괴적이 될 수도 있다 - 양면성 상존
-개인과 조직의 건강에 영향을 미친다.
-갈등을 통해 많은 아이디어를 양산하게 된다.
2) 효과적인 갈등관리
-갈등의 근본원인을 규명하고 이해한다.
-갈등을 처리하는 상대방의 스타일을 이해하고 인정한다.
-상호간에 차이점과 욕구가 무엇인지를 찾아낸다.
-갈등의 건설적 해결을 위해 노력한다.

참고 자료

갈등해결의 기술/ 다니엘 대너 | 하지현 | 지식공작소 | 2003.02.18 http://user.chollian.net/~mypc21/m3-4.htm
http://cafe.naver.com/kimkyodon/56