소비자행동론 [준거집단의 영향]

소개글

소비자 행동론 [준거집단의 영향] 에 관한 이론과 사례를 발표했던 피피티 자료입니다!
A+자료입니다!

목차

1 준거집단은 언제 영향력을 행사하는가?

2 준거집단의 유형

3 준거집단의 본질

4 웹 커뮤니티의 본질

5 소비자에 대한 준거집단의 영향

6 준거집단 영향의 전략적 응용

7 준거집단 영향에 대한 사회적 시사점

본문내용

1. 준거집단은 언제 영향력을 행사하는가?
1) 집단에 대한 태도
개인의 집단에 대한 태도가 다음과 같을 경우 그 집단에 영향을 받게 된다.

집단을 제품이나 서비스에 대해 믿을만한 정보원천
으로 인식하는 경우
구매 의사결정에 관하여 집단 구성원의 견해와 반응
을 가치가 있다고 여기는 경우
적절 또는 비적절한 행동에 대해 집단에 의해 제시
되는 보상과 제재를 받아들이는 경우

3. 준거집단의 본질
전문가력 (expert power)
개인이나 집단은 경험과 지식을 바탕으로
소비자에게 영향을 끼침
준거력 (referent power)
개인이 집단의 구성원들과 일치하려는 것
보상력 (reward power)
개인에게 보상할 수 있는 집단의 능력

참고 자료

소비자행동론 -한티미디어-