집단갈등관리

소개글

조직행태론 시간에 집단갈등관리라는 주제로 레포트를 쓰고 발표한 내용입니다.
거의 만점에 가까운 좋은 점수를 받았습니다.
많은 도움되었으면 좋겠습니다^^

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 갈등의 의의
1. 갈등의 개념
2. 갈등에 대한 견해
3. 갈등의 기능
Ⅲ. 갈등의 유형
1.개인적 갈등
2.대인적 갈등
3. 조직갈등
Ⅳ. 갈등의 원인과 해결방법
1. 갈등의 원인
2. 갈등의 해결방법
Ⅴ. 교육행정정보시스템과 교원평가 사례를 통해 본 집단갈등
1. 교육행정정보시스템과 교원평가 사례의 개요
2. 갈등예방을 위한 제언
3. 갈등해결과정의 유의사항
Ⅵ. 결론
 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

사람들은 생활하면서 누구나 크고 작은 갈등을 겪게 된다. 조직의 규모가 커지고 기능이 다양해질수록 이해관계는 더욱 복잡해지고 갈등이 발생할 가능성도 더욱 커지게 된다. 특히 양립하기 어려운 목표를 달성하는 과정에서 갈등과 분쟁은 항상 일어나게 마련이다. 이와 같이 갈등이 없는 사람이 없듯이 갈등이 없는 조직도 없다. 대부분의 사람들이 주어진 시간의 20%이상을 갈등관리에 소비하고 있다고 한다. 그러므로 집단을 관리하기 위해서는 갈등에 대한 이해가 필요하다. 여기에서는 갈등의 개념, 갈등에 관한 유형과 원인, 갈등의 해결방법 등 이론적 내용에 관해 간략히 살펴보고 사례를 통해 집단갈등을 해결해나가기 위한 방안을 검토해보았다.

Ⅱ. 갈등의 의의

1. 갈등의 개념
갈등(conflict)은 라틴어의 ‘콘플리게레(confligere)’에서 나온 말로 ‘상대가 서로 맞선다.’는 뜻을 가지고 있다. 갈등에는 의견이 맞서는 상대가 있고 그들끼리 대립하고 충돌한다는 것이다. 갈등의 정의는 학자에 따라 견해가 다르므로 한마디로 정의하기란 매우 어렵다. 그러나 갈등은 일반적으로 “조직내의 행동주체간의 대립적 내지 적대적인 상호작용이나 교호작용”을 의미한다고 정의된다.

2. 갈등에 대한 견해
조직에서 갈등에 대한 관점은 전통적으로는 갈등의 존재를 부정적인 측면에서 해로운 것으로 보는 역기능적 측면에서 1970년대 이후에는 갈등의 긍정적이며 순기능적인 측면을 강조하는 것으로 관점이 변화되었다.

1)전통적인 관점(traditional view)
갈등에 대한 전통적인 견해는 1930년부터 1940년대에 걸쳐 지배하였던 것으로, 모든 갈등을 역기능적인 것으로 이해하여 갈등의 원인을 제거하는 것이 조직과 집단의 성과를 개선하는 것으로 이해하였다.

2) 행태주의적 견해(behavioral view)
갈등에 대한 행태주의적 견해는 인간관계론적 견해라고도 부르는데, 갈등이란 조직 내에서 필연적으로 발생할 수 밖에 없는 현상으로 이해하고 이를 완전히 제거하기는 불가능하며 갈등의 순기능성을 이해하였다.

참고 자료

 참고문헌

박연호. (2000). 조직행동론. 박영사
민 진. (2004). 조직관리론. 대영문화사
김준식 외. (2004). 조직행동관리. 대명
박상규. (2004). 조직관리론. 한올
김병섭 외.(2003). 조직의 이해와 관리. 대영문화사
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김호섭. (2002). 조직행탱의 이해. 대영문화사
박진. 2006.03.27. 공공부문의 갈등관리 어떻게 해야하나?

♣ 참고사이트

네이버 http://www.naver.com
경향신문 http://www.khan.co.kr
한겨레신문 http://www.hani.co.kr
국정브리핑 http://www.korea.kr
교육인적자원부 NEIS 지원서비스 http://helpsys.moe.go.kr