컨벤션과 마케팅의 활용

소개글

마케팅의 기본이해와 전략수립, 컨벤션 마케팅의 플랜 수립, 컨벤션 마케팅의 촉진전략에 대해서

목차

Ⅰ. 마케팅의 기본이해 : 고객가치와 만족 추구
1. 마케팅 기본개념
2. 마케팅 관리
3. 컨벤션에서 마케팅의 필요성
4. 서비스 마케팅과 전통적 마케팅의 차이

Ⅱ. 마케팅과 전략계획 수립
1. 전략계획
2. 사업 포트폴리오 구성: 환경변화에 따른 기업의 강, 약점을 적합화시키는 것
3. 마케팅 프로세스
4. 마케팅 관리 추진

Ⅳ. 컨벤션마케팅 플랜의 수립
1. 마케팅 플랜의 필요성
2. 년간 사업계획과의 비교
3. 마케팅플랜의 작성절차
4. 마케팅플랜의 작성단계 (6단계)

Ⅴ. 컨벤션마케팅 촉진전략 : 광고 및 홍보
1. 광고홍보의 주체 및 수용자
2. 광고홍보의 주요 경로
3. 컨벤션 광고홍보 전략 과정
4. 광고홍보 전략의 수립
5. 광고홍보 전략의 실행

본문내용

Ⅰ. 마케팅의 기본이해 : 고객가치와 만족 추구
1. 마케팅 기본개념
개인이나 집단이 상대방과 상품이나 가치의 교환을 통하여 자신에게 필요하거나 원하는 것을 얻는 사회적, 관리적 과정
(고객 Needs의 파악 및 만족 추구 → 고객가치 증진에 기여)
o Needs/Wants/Demands→정확한 이해, 고객에게 접근 →마케팅전략
o Products/Services → 상품은 고객의 문제를 해결하는 수단에 불과
※ 고객보다 상품위주의 사고 : 마케팅 근시안
o 고객가치 : 제품을 얻기 위하여 지불하는 비용과 그를 통하여 고객이 얻는 가치의 차이 →객관적이기 보다 주관적으로 판단하는 경향
(예: FedEx와 美 우체국)
- 고객의 기대수준과 성과 차이 : 만족, 불만족
※ TQM : 상품의 질을 고객만족과 연결시키는 과정으로 이해
(Quality는 고객 Needs로 시작하여 고객만족으로 끝남)
o 관계마케팅 : 고객과 이해당사자간의 가치있는 관계의 창출, 유지, 강화하는 과정 →기업간 경쟁보다 전체 네트웍간 경쟁이 더 중요
2. 마케팅 관리
: 마케팅 분석, 계획, 실행하고 프로그램을 관리, 통제
o 수요창출이나 증가 뿐만 아니라 필요시에는 변화나 감소시키는 것
- 예: Demarketing -- 절전 마케팅)
o 유익한 소비자관계 형성, 유지
- 신규고객 창출보다 기존 고객유지가 더 중요(CRM)
(평생고객가치(Life time value) -- 시장구조, 비용문제)
[ 마케팅 철학 ]
: 생산 →상품 →판매 →마케팅 →사회생태적 마케팅
o 판매 개념 : Inside-out 관점 (Push전략)
o 마케팅개념 : Outside-in 관점 (Pull전략)
o 사회생태적 마케팅 : 사회(인류행복)-고객(만족)-회사(이윤)
- 예 : 존슨 앤 존슨사의 사명선언서(Our Credo)와 타이레놀 사건

참고 자료

신문 및 마케팅관련도서