경영혁신 기법 용어 정리

소개글

경영혁신기업에 대한 14가지 신용어들을 정리하고 설명한 자료입니다.

목차

1.고객 만족경영(Consumer Satis-faction Management:CSM)
2.기업이미지 통합(Corporate Identity:CI)
3.다운사이징(Downsizing:DS)
4.동시공학(Concurrent Engineering:CE)
5.리스트럭처링(Restructuring)
6.리엔지리어링(Reengineering)
7.벤치마킹(Benchmarking)
8.비전수립(Vision Making:VM)
9.시나리오 경영(Scenario Management)
10.新인사제도(New Personnel Structure)
11.워크아웃미팅(Workout meeting:WOM)
12.전사적 품질경영(Total Quality Management:TQM)
13.학습조직(Learning Organization)
14.경영분석

본문내용

1.고객 만족경영(Consumer Satis-faction Management:CSM)
고객이 제품 또는 서비스에 대해 기대하는 것 이상으로 충족시켜 고객을 감동시킴으로서, 다시 그 제품이나 서비스를 찾도록 만드는 것. 고객 만족이 이익 창출을 위한 가장 중요한 수단이 된다고 보고 모든 경영 활동을 이에 집중한다. 따라서 이 기법은 단순히 시장점유율을 늘리거나 원가절감이란 단기적인 목표보다 장기적인 관점에서 고객의 만족을 통한 수익 구조를 만드는 데 목적이 있다.

2.기업이미지 통합(Corporate Identity:CI)
기업이미지를 그 기업의 비전과 독특한 문화에 걸맞게 통합하는 기법이다. 환경 속에서 기업의 정체성을 확보해 기업의 사회적 역할과 기업과 종업원 사이의 공통 목표, 기업의 비전을 명확히 하는데 목적이 있다. 기업 비전과 사업구조에 맞춰 새로운 기업문화를 만들 때 중요 하게 쓰여지는 기법이다.

3.다운사이징(Downsizing:DS)
통상 다운사이징은 비지니스 다운사이징을 가르킨다. 비지니스 다운사이징은 필요 없는 인원과 경비를 줄여 낭비 조직을 제거하는 것이 목표다. 팀제, 명예퇴직, 성과보수체계, 등이 구체적인 실현 방법이다. 한편 정보 시스템 다운사이징은 근거리 통신망(LAN)을 이용한 기업의 전산화를 통해 네트워크상에서 정보를 처리하는 형태로 바꾸는 것을 말한다.

4.동시공학(Concurrent Engineering:CE)
제품 개발 과정을 줄이기 위해 제품의 디자인에서 생산에 이르기까지 각 과정의 설계 작업을 동시에 추진하는 기법이다. 기업들이 신제품을 개발할 때 활용 하는 것으로 제품에 관련된 모든 부분의 상호 이해와 의사소통이 필수적이다. 따라서 신제품 개발에 들어가기 전에 목표 설정과 계획에 대한 교육이 중요하다.

참고 자료

없음