여행사 마케팅의 특성과 촉진전략 보고서

소개글

이번에 발표하면서 만든건데 밤새가면서 만든거고 교수님이 잘했다고
하시면서 다른강의 하시는거에 쓰신다고 받아가셨으니까 도움되실거에요^^
제가 갖고 있는 ppt자료를 한글형태로 만든거에요ㅎ

목차

서 론

제 1절 마케팅 이념
1. 마케팅 본질
1) 마케팅의 정의
2) 마케팅의 임무
2. 마케팅의 현대적 의미
1) 현대 마케팅 이념
① 고객 지향성
② 기업이익 지향성
③ 전사적․통합적 마케팅
2) 마케팅과 판매

본 론
제 1절 여행사 마케팅의 특성
1. 여행사 마케팅의 의의
1) 의 의
2) 여행사 마케팅 이념의 도입, 실천 이유
2. 여행사 마케팅의 특성

3. 여행사 마케팅믹스의 설정과 환경
1) 통제가능요소의 구성과 내용
(1) 여행상품
(2) 가 격
(3) 유통경로
(4) 촉 진
2) 통제불가능요소의 구성과 내용
(1) 정치적․법률적 환경
(2) 경제적 환경
(3) 사회적 환경

4. 여행사의 마케팅 전략
1) 고객지향 마케팅 전략
2) 다품종 소량생산 전략
3) 여행업의 총합화 전략
4) 차별화․다각화 전략
5. 여행사 마케팅 전개상의 문제점
1) 마케팅 지도원리 결여
2) 비차별적 마케팅에 의존
3) 비효율적 마케팅 관리시스템의 문제

제 2절 촉진 전략
1. 촉진의 목표
1) 촉진의 필요성
2) 촉진의 목표
2. 촉진수단과 대상
1) 촉진수단
(1) 광 고
(2) 인적판매
(3) 공중관계
3. 촉진 전략
1) 푸쉬(Push)전략
2) 풀(Pull)전략

제 3절 사례 연구
1. 근대 여행업의 탄생
1) Thomas Cook
2) 본격적인 여행사로 발전
3) 전세계로 진출
2. Thomas Cook의 마케팅 전략
1) 기획여행(Package tour)
2) 박리다매
3. Cook의 법칙
1) 여행업 경영을 봉사의 기관이라 생각함
2) 요금을 내리면 수요는 증대한다
3) 이용자를 늘리면, 1인당 요금이 내려 가더라도 수입은 늘어난다.
4) 이상을 실현하려면 단체할인제도를 도입하여야 한다.
5) 여행상품은 무형의 서비스상품이라는 인식하에 끊임없는 아이디어를 개발함
6) 활발한 홍보활동
결 론
제 1절 특성화․차별화 전략
1. 일류 서비스기업 조건 ‘가치 차별화’
1) 명확하고 차별화된 서비스가치 제공 급선무
2. 여행업 마케팅 불변의 법칙
1) 집중의 법칙
2) 독점의 법칙
3) 사다리의 법칙
4) 선도자의 법칙
5) 기억의 법칙

본문내용

2. 여행사 마케팅의 특성
1) 여행상품은 각종 서비스의 집합체이므로 여행사 마케팅은 이러한 상품을 여행객에게 유통하는 영업활동의 총체로서 파악되어야 함
2) 여행상품의 무형성 때문에 서비스 자체보다는 그 서비스가 제공하는 편익과 효용에 초점을 두고 여행객을 확신시켜야 함
3) 여행상품에 대한 시장의 평가는 매우 주관적이므로 고압적 마케팅 전략에만 의존 할 수 없고 견인전략이 병용되어야 마케팅 효과를 높일 수 있음
4) 여행사 마케팅은 여행상품의 보존불가능성 때문에 계절적 수요변동에 효율적으로 대처할 수 있는 방안 모색에 초점을 맞춰야 함

4. 여행사의 마케팅 전략
1) 고객지향 마케팅 전략
- 고객의 욕구가 다양해짐에 따라 지금과 같은 생산과 판매 지향의 상품화와 코스트의 감 소를 도모하기 위한 대량 생산, 대량 판매 방법에만 의존하는 것은 장기적인 경영면에서 바람직한 방법이 되지 못함
- 기업은 개인의 지향을 어느 정도 유형적으로 간추려서 상품화 계획을 세워야 한다. 그렇게 되지 않으면 상품의 가격이 상승하여 가격 면에서 소비자의 만족을 얻는 것이 불가능해 지기 때문에 고객의 세분화(시장 세분화)를 통해 고객의 요구와 필요성을 파악하는 일이 필요하게 됨
2) 다품종 소량생산 전략
- 오랫동안 여행업자들은 단체 여행의 증가로 영업을 유지해 왔으나 여기에는 한계가 있고 여행이 점차로 개성화, 다양화하면서 다품종 소량생산으로의 전환이 필요해짐
3) 여행업의 총합화 전략
- 과거의 여행업자들은 여행의 수배, 알선 등 단순한 업무 기능만으로도 많은 고객을 유 치하여 왔지만, 최근에는 여행업자의 증가와 함께, 가격 절감 경쟁이 시작되었고 수익 률도 눈에 띄게 저하됨
- 경쟁의 격화에 대응해서 취급액, 수입의 안정적인 확대를 달성해 가기 위해서는 단지 여행 상품을 판매하는 것만으로는 충분하지 않게 됨. 여행 이외에 레저에의 대응력 등 자사의 활동 영역을 확장할 필요가 생기게 됨
4) 차별화․다각화 전략
- 여행 상품 그 자체는 특허의 대상이 되지 않는 것이므로 곧 바로 다른 회사가 모방하게
된다. 즉 신상품 개발은 곧 경쟁 우위를 잃게 됨
- 따라서 세계 각국의 여행업계는 판매 경쟁이 치열한 여행 시장에서의 경쟁력 강화를 도 모하기 위해서 새로운 여행 상품을 개발해 차별화․다각화 전략을 꾀하고 있음

참고 자료

관광산업연구회(1998), 관광사업경영론, 학문사 : 7장 여행업 부문 : 420-423p
김성혁(1999), 여행사 경영관리론, 형설출판사 : 5장 여행사 마케팅 : 152-155p
김진섭(2000), 관광학 원론, 대왕사 : 3장 여행업경영 : 251-255p
신수근(2006), 잘나가는 여행사 잘못된 여행사, tbj여행정론 : 1부 잘나가는 여행사의
필요충분조건 : 45-49p, 90-97p
윤대순(1999), 여행사 마케팅, 대왕사 : 10장 여행상품의 촉진 : 222-227p
이영관(2001), 여행사 경영론, 백산출판사 : 1장 여행업의 역사 : 24-26p
정익준(2006), 여행사 경영전략론, 학현사 : 13장 여행사 마케팅 : 251-269p,
17장 촉진관리 : 317-320p