역량의 개념에 대해 분석하고 기업의 역량개발/평가의 중요성 (롯데호텔등 특 1급 호텔의 역량표 포함)

소개글

역량의 개념, 기업의 역량개발/평가의 중요성 분석을 특1급호텔을 중심으로 특히 롯대호텔을 중심으로 분석하였습니다. A+를 받았구요 후회 절대없으실 겁니다.
(롯데호텔등 특 1급 호텔의 역량표 포함)
(참고자료 문헌 완벽함)
(총 10페이지에 걸친 예제들 포함)
(직접 롯대호텔 과장님으로 부터 받은 자료 포함)

목차

(1) 역량의 개념
(1)-1역량의 개념과 기업과의 관계
(1)- 2 역량의 특징
(1)-3 호텔의 역량 개발

(2) 롯데호텔

(3) 역량 테이블

본문내용

기업의 역량은 기업을 위해 일하는 직원들의 역량과 비례한다고도 할 수 있다. 그러므로 기업은 어떠한 사업 목표가 가장 중요하며 성취 가능한가를 결정하는 과정에서 필요한 역량과 그 우선순위를 결정해야 하며 이를 토대로 필요한 역량을 가진 직원을 선발하거나 기존직원들에게 충분한 교육의 기회를 제공함으로써 역량을 확보하여야 한다.
현대에는 어느 기업이던 그 조직에 있어서 직무별로 요구되는 역량이 다르며, 해당 직무 수행에 적합한 역량을 보유한 인재를 채용하는 것이 조직성과에 결정적인 영향을 미칠 것
이다. 경영환경의 급변에 따른 불확실성의 증가로 이에 대처할 수 있는 조직구성원의 역량이 기업경쟁력의 원천으로 재인식되면서 최근 인적자원 개발 분야에서도 역량 중심의 접근 방법이 대두되고 있는데 즉 조직의 전략과제 달성에 필요한 조직원의 역량은 무엇인지, 바람직한 조직성과 실현을 위해서는 어떠한 역량을 보유한 사람이 얼마나, 언제, 어느 부문에서 필요한지를 분석하여 이러한 인재를 확보, 육성하기 위한 전략을 인적자원 프로그램과 연계함으로써 경쟁우위의 원천을 확보하고자 하는 역량 중심의 인적자원 경영이 강조되고 있는 것이다
(1)- 2 역량의 특징
역량은 크게 행동성, 측정가능성, 개발가능성, 성과관련성의 특징을 가진다. 첫째로 행동성은 역량이 행동으로 전환이 가능하며 그 행동의 결과가 조직의 성과로 나타난다는 의미를 지니고 측정가능성이란 역량이 유무에 관한 관찰과 평가가 가능하다는 뜻이다. 셋째로 개발가능성이란 교육 훈련과 지도를 통하여서역량의 체계적인 개발, 확장이 가능하다는 의미를 지니며 성과관련성이란 역량과 성과과 서로 직접적인 관련성을 갖는다는 것을 뜻한다.

(1)-3 호텔의 역량 개발
호텔은 다른 기업에 비하여 인적자원에 대한 의존도가 높음에도 불구하고 인력 교육에 대한 투자가 부족한 실정으로 그 대표적인 예로 조직 내의 중추적인 역할을 담당하며 조직의 문화를 결정하는 중간관리자에 대한 리더쉽 교육이 제대로 이루어 지지 않고 있다.

참고 자료

한진수(2004), A study on the Exchange of Hotel Management in Millennium Era,경희대학교
고재윤,강진배,이상경(2004), 호텔기업의 직무역량에 관한 연구,경희대학교

롯대호텔(2007), 채용공고, 롯데 호텔 공식홈페이지
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네이버(2007), 역량의 개념, 네이버 사전 홈페이지
Available from: http://endic.naver.com/endic.nhn?docid=2563200&rd=s
[Accessed on 22th. Oct]

IBM(2006), 역량의 배양: 선도적인 금융 서비스회사들에 대한 사례연구, 한국IBM
Available from: http://www-07.ibm.com/services/kr/ business/insights/Intelligent_growth 2.html
[Accessed on 23th. Oct]

이임정(2007), 직무역량의 평가, 이임정 교수 홈카페
Available from: http://cafe.naver.com/limjung.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticl eid=60 이임정
[Accessed on 24th. Oct]

롯데호텔 오승룡과장님께서 도와주셨습니다 ^^