서비스마케팅 적용/교육 사례
- 최초 등록일
- 2007.11.12
- 최종 저작일
- 2007.11
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소개글
경영의 신 패러다임으로 떠오르고 있는 서비스사이언스(SSME)의 구체적 교육/적용사례를 통해 정리한 발표 자료입니다.
목차
2) Center for SSME at Arizona State University
3) SSME certificate at University of California at Berkeley
4) North Carolina State University; Services management concentration
5) 그 외 관련 교육기관들
국내 도입사례(서강대)
교과과정 개요
본문내용
2) Center for SSME at Arizona State University
서비스 리더십을 강조하는 전략마케팅의 MBA과정 개설
처음 1년 동안 MBA의 기본과목 이수
마케팅 리더십에 특화된 교과과정 제시
- Services Marketing and Management
- Customer Relationship Measurement
and Management
- Performance Management
- New Products/Service Development
- Service Project Management
- Business-to-Business Marketing
- E-commerce Marketing Strategy
- Market-Driven Service Operations
- Strategic Projects
3) SSME certificate at University of California at Berkeley
공식 학위는 주지 않지만 타 대학과는 차별화
→ SSEM의 기본 목표를 중심으로 기본+선택코스 규명,
교과과정 제시
교과과정 : 핵심기본 코스 설계를 위한 교육
→ 경제학, 전산학, 공학, 법학, 사회학
구체적인 서비스 디자인부터 구현에 이르는 라이프 사이클에 대한 이해
→ 경영전략, 운영관리, 정보기술, 회계·재무관리, HCI
참고 자료
버클리 대학
서강대학교
애리조나 대학
네이버
한국IT협회