조정과 갈등관리 (교재요약)

소개글

제 6 장 조정과 갈등관리 (교재요약)내용입니다.

목차

1. 조정
1) 조정의 정의
 Simon의 정의
John Walton의 정의
2) 수직적 조정과 수평적 조정
3) 조정의 단계
 Tead가 제시한 조정의 단계
4) 조정의 방법
5) 조정에 관한 행정가의 책임
2. 갈등관리
1) 갈등의 의의와 특성
조직 내에서의 갈등의 정의
 갈등의 성격
 갈등에 대한 인식의 변화
2) 갈등 발생
3) 갈등관리의 방법

본문내용

1. 조정
1) 조정의 정의
조정은 기관 활동의 다양한 부분들이 전체로서 그 기능 잘 수행하도록 상호 관련시키는 것으로 매우 중요한 업무이다.
 John Walton의 정의
위의 정의에서 명백한 것은 조정이란 모든 기관내의 근본적이고 필수적인 과정이라는 사실이다. 그러나 조정은 목적 그 자체는 아니다. 기관의 목적달성은 조정을 포함한 기관의 모든 기능의 목표이다. 기관의 활동이 아무리 고도로 조정되더라도, 목적이 달성되지 않는다면 조정과정에 기울여진 노력은 헛수고인 것이다.
2) 수직적 조정과 수평적 조정
 수직적 조정은 책임과 그에 상응하는 권위를 효과적으로 위임함으로써 이루어진다.
Mooney에 의하면, 위임원칙의 건전한 적용은 질서 있고 효율적인 조직을 위하여 절대적으로 필요하다. 과업이나 책임을 위임받은 하급자도 직무에 대하여 책임을 지게 되지만, 그러한 책임을 위임한 상급자도 그 직무가 잘 진행되도록 할 책임을 진다. 책임과 권위의 계통은 전체 조직의 상부로부터 하부로 나아가는 것이지만, 전체 기관에 대하여 책임을 지는 최고 지도자로부터 항상 나온다.

참고 자료

없음