HCI 전자상거래 신뢰성 평가 설문지 작성 (작성과정 전부 수록) 만점 레포트

소개글

팀 프로젝트로 전자상거래 신뢰성 평가 설문지를 작성하기 위한

과정을 인터뷰부터 브레인 스토밍등 40 페이지에 걸쳐

나타냈습니다.

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목차

1. 연구목적 및 중요성
1.1. 연구의 목적
1.2. 세부 목적
1.3. 연구의 의의
1.4. 연구의 중요성
1.5. 전자상거래와 그 문제점
2. 연구배경
2.1. 연구 배경
2.2. 연구 가정
2.3. 연구 결과예측
3. 연구방법
3.1. semi-structured interview 양식 작성
3.1.1. 브레인스토밍 Ⅰ (신뢰요소추출)
3.1.2. 브레인스토밍 Ⅱ (요소별 세부사항 결정)
3.1.3. 인터뷰 시나리오
3.1.4. semi-structured interview 양식 작성
3.2. semi-structured interview 실시
3.2.1. semi-structured interview 대상
3.2.2. semi-structured interview 과정
3.2.3. semi-structured interview 결과
3.3. structured questionnaire 작성
3.3.1. 신뢰도에 영향을 미치는 디자인 요소 추출
3.3.2. structured questionnaire 작성 과정
3.3.3. structured questionnaire 양식 작성
4. 연구 결과
4.1. semi-structured interview 양식 설명
4.2. focus group interview 결과 설명
4.3. structured questionnaire 양식 설명
5. 결론 및 시사점
6. 참고문헌


[ APPENDIX INDEX ]

팀 프로젝트 회의록
인터뷰 양식 견본
인터뷰 기록
설문지 견본
연구 진행 일정
팀원 역할


[ TABLE INDEX ]

전자상거래 웹사이트의 신뢰 요소 추출
semi-structured interview를 위한 요소별 질문
semi-structured interview 대상자
신뢰도에 영향을 미치는 디자인 요소
structured questionnaire 양식 설명


[ APPENDIX TABLE INDEX ]

팀 프로젝트 회의록
focus group interview 양식 견본
연구진행 일정
팀원 역할


[ APPENDIX FIGURE INDEX ]

연구진행 일정

본문내용

전자상거래 신뢰성에 관한 연구

(전자상거래 웹사이트의 신뢰성 인식을 높이기 위한 디자인 요소)

△ 목 표
브레인스토밍을 통한 semi-structured interview를 이용하여 전자상거래 웹 사이트의
신뢰성을 높이는 디자인 요소들을 추출해 structured questionnaire 양식을 작성한다.

△ 세부목표
∘ 브레인스토밍 방법을 이용해 전자상거래 웹 사이트의 신뢰성을 높이는 요소와 낮추는
디자인 요소의 추출.
∘ 브레인스토밍 방법을 이용해semi-structured interview 양식 작성 시 질문 선정에 대한 아이디어의 수집
∘ semi-structured interview 양식을 기반으로 Focus Group Interview 수행을 통한
자료 수집.
∘ Focus Group Interview를 통해 얻은 자료로부터 구조화된 설문지의 작성

△ 현 실태
전자상거래에 관한 관심이 고조되면서 전자상거래를 위한 소비자 구매를 유도하기 위한 다양한 마케팅 전략들이 나타나고 있다. 그 중에 가장 대두되는 문제가 바로 신뢰성이다. 아직도 사람들은 직접 시장에 나가 만져보고 돈을 지불해야 상품을 구매하는 행위를 했다고 느끼고 있기 때문에 온라인 거래에 다소 거부감을 갖고 있다.

△ 연구의 대안제시 요소
신뢰성은 바로 구매의 불안함을 해소 할 수 있는 첫 번째 대안인 것이다.
그렇다면 이러한 신뢰성을 얻기 위해서 전문가들은 6가지의 방안 “인증, 브랜드, 편의성, 수행능력, 정확한 목적의 제시, 기술” 중 정확한 목적을 유저들에게 제시하기 위해 여러 단계를 통해서 신뢰성을 높이는 디자인 요소를 추출하기 위한 structured questionnair를 작성하였다.

△ 연구의 효과
‘당연한 것’으로 여기는 기초요소인 디자인을 고객들로 하여금 편안하고, 친숙하게 만들어서, 신뢰성 여부에 대한 논의가 일지 않을 정도를 유지할 수 있는 요소를 구축해 전자상거래 웹사이트의 디자인에 대한 많은 부분에 발전과 보완에 큰 이바지를 할 것이다.

참고 자료

없음