입소문 마케팅

소개글

입소문 마케팅에 관한 A급 자료임.

목차

1. 머리말
2. 입소문 마케팅이란 무엇인가?
3. 입소문 마케팅을 이용한 사례
1. Krispy Kreme - 크리스피 크림의 성공 비결
2. Isaknox - 200명의 알짜배기 ‘입소문 전파자’
3. 위니아 딤채 - 최초의 김치냉장고
4. 입소문 마케팅을 이용한 기타 사례
4. 왜 지금 입소문 마케팅인가?
1. TV-산업 복합체의 몰락과 CGM의 성장
2. 통신기술의 발달과 교류관계의 다양화
5. 입소문 마케팅의 현재 그리고 나아가야 할 방향
6. 맺음말

본문내용

1. 머리말
이번 주말에는 밀양볼까?
그 영화는 내 친구가 재미없다고 하던데...
그럼 슈렉 3는 어때?
광고 보니까 아이들 영화 같던데?
인터넷에는 어른들도 재미있다는 평이 많아.
그래? 그럼 그거 보자.
이는 우리 주변에서 흔하게 벌어지는 대화이다. 대체로 TV광고나 평론가의 의견보다는 인터넷상의 영화평이나 그 영화를 본 주위사람들의 평가가 영화 선택에 있어서 보다 큰 비중을 차지하는 듯하다. 최근 화제가 된 프리즌 브레이크(Prison Break)라는 외화가 좋은 사례가 될 수 있다. 특별한 광고를 하지 않았음에도 사람들의 입에서 입으로 재미있다는 소문이 퍼지면서 인터넷과 신문 등의 매체에서도 일명 미드족(미국 드라마를 즐기는 사람)이라는 신조어까지 등장시키며 프리즌 브레이크의 열풍을 다루었고, 최근에는 지상파 방송에서도 이를 방영하기 시작했다.
우리는 이러한 입소문 마케팅의 효과에 주목하고, 서울대학생을 비롯한 일반인 125명(남성 69, 여성 56)을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그 결과, 제품이나 서비스를 구매할 때에 가장 커다란 영향을 미치는 요소는 지인들의 의견과 경험, 그리고 블로그 등에서의 상품평으로 나타났다.
본인의 경험을 제외하고 생각한다면, 사람들은 친구나 지인 또는 기업과 이해관계가 없다고 인식되는 블로그의 말을 신뢰하기 때문에 지인이나 상품평 등을 통해서 접하게 되는 입소문 마케팅이 효력을 발휘하는 것으로 생각된다.
이어지는 논의를 통해서 입소문 마케팅의 정의와 적용사례, 그리고 최근 입소문 마케팅이 각광받게 된 이유와 앞으로 나아가야 할 방향에 대해 살펴보고자 한다.

2. 입소문 마케팅이란 무엇인가?
2003년 6월에 설립된 콜레오마케팅그룹은 우리나라 최초의 입소문 마케팅 에이전시이다. 그만큼 우리나라의 체계적인 입소문 마케팅에 대한 역사는 짧다고 할 수 있다. 실제로 P&G 같은 거대 글로벌 기업은 입소문 마케팅 전담 자회사를 두고 수십만 명에 이르는 고객 입소문 네트워크를 구축할 정도로 입소문 마케팅에 대한 투자가 상당하다.

참고 자료

이주형, 「입소문 마케팅에 관한 오해와 진실」, 콜레오마케팅그룹, 2004.
이주형, 「입소문 마케팅의 재인식」, 콜레오마케팅그룹, 2006.
히노 가에코, 고은진 역, 『입소문 마케팅』, 지상사, 2003.
Se-Hyuk Park, Dave Buck, Won-Ick Song, 「Assessing Customers` Perceptions of Service Quality in a Bowling Alley-Service Quality Attributes and Choice Behavior」, 한국여가레크레이션학회지(여가레크레이션연구) Vol.26, 2004.
Ben McConnell, ,Jackie Huba, Guy Kawasaki, 『Creating Customer Evangelists』 Kaplan Business; Revised edition, 2007.
Seth Godin,『Permission Marketing 』, Simon &Schuster, 1999.
Malcolm Gladwell, 『The Tipping Point 』, Back Bay Books, 2002.