[창업과 경영]우수 창업사례 보고서

소개글

2005년 창업성공사례(중기청:www.changupnet.go.kr) 중

목차

1. 창업사례
2. 선정이유
3. 성공이유

본문내용

■ 창업 사례
유통업계 신입사원이었다가 IMF 구조조정 바람에 퇴직을 하게 된 김명기씨는 퇴직 후 창업을 생각하게 되었고 창업박람회 이곳저곳을 찾아다니며 창업아이템을 모색하다가 소자본으로 시작할 수 있는 무점포 창업과 소호사업에 관심을 가지고 있던 중에 청소대행서비스를 알게 되었다.

김씨는 그후 바로 관련업종 동향과 창업소요자금 등의 창업에 필요한 전반적인 자료수집을 하였고 본격적인 창업을 하게되었다.

먼저 김씨는 사업초기 홍보나 판촉활동이 절대적이라고 판단하여 차량 CI작업에 중점적인 투자를 하였고 국가에서 무료로 제공하는 홈페이지 제작교육을 받으면서 직접 회사홍보 홈페이지까지 개발하고 아파트게시판을 이용하며 홍보하기도 했다.

그 결과로 처음에는 쇼파, 의자 크리닝 작업을 시작으로 입주청소 및 이사청소를 시작하였다. 그 후로는 빌라, 별장, 연수원, 모텔, 호텔 등으로 사업영역을 넓혀갔다.
하지만 주문량이 늘면서 혼자서 어떻게든 해본다는것은 이미 한계능력을 벗어난 후였고 해가 거듭되면 될수록 가정생활의 수준이 고급화되어 고객들의 눈높이도 점점 높아졌다.
현 시스템으로는 살아남을 수 없다는 판단을 하게된 김씨는 단순히 몸으로 뛰던 청소에서 이제는 시스템을 갖춘 맞춤식 서비스를 시작하기로 하고 실행에 옮기기 시작했다.

먼저 청소 작업에 대한 모든 것들을 문서화하기 시작하고 고객들의 불만을 최소화하기위해 주문서, 견적서, 계약서, 청소작업메뉴얼, 작업 후 체크리스트 등을 제작하고 유니폼을 별도로 제작하여 고객에게 청결한 이미지를 주었고 할인쿠폰을 제작하여 1회에 끝나지않고 고객이 다시 찾을 수 있도록 유도하였다.

참고 자료

참고자료 : 2005년 창업성공사례(당신이 만족할때까지 청소해드립니다!)
중기청(http:/www.changupnet.go.kr/)