품질경영 연습문제 풀이

소개글

품질경영 연습문제를 풀어둔 것입니다.
1장부터 11장까지 과제로 주어진 것들을 풀어뒀습니다. 참고가 되시길...

목차

1장
2장
3장
4장
6장
7장
8장
9장
10장
11장

본문내용

1장
(3)가격인하와 품질향상이 기업의 경쟁에 끼치는 효과를 비교 설명하라.
- 가격인하와 품질향상 모두 기업의 경쟁력을 강화하는 요소들이지만 그 효과의 강도나 지속성에는 차이가 있다.
먼저, 가격인하 같은 경우 A기업이 1000원에 파는 물건을 B기업은 가격을 낮춰서 900원에 판다고 가정했을 때 소비자들은 당연히 900원의 제품을 더 선호하게 될 것이고 이는 B기업의 경쟁력 강화로 직결된다. 하지만 이를 안 A기업 역시 가격을 900원으로 내린다면 B기업의 가격인하로 생긴 경쟁력은 다시 상실하게 된다. 이처럼 가격인하로 얻은 경쟁력은 다른 기업도 쉽게 따라 할 수 있기 때문에 지속성이 짧다.
반면, 품질향상의 경우는 가격인하로 얻은 경쟁력보다 더 크고 지속적인 효과를 내는데 품질의 우수함은 소비자들로 하여금 신뢰도를 높이고 그 기업에 대한 좋은 이미지를 심어주기 때문이다. 또한 품질이 우수해 많은 제품을 판매하면 수익이 높아지고 그 만큼 다른 기업보다 제품개발과 연구에 더 투자할 수 있어 지속적인 품질향상을 이룰 수 있다. 이러한 효과들은 타 기업이 단시간에 따라오기 힘든 그 기업만의 큰 경쟁력이 되는데 이는 가격인하와 달리 오랜 기간 연구와 투자를 통해서 얻어지는 것이기 때문이다.
(4)투자구매현상이란 무엇인가?
- 소비자들이 더 비싸지만 우수하고, 신뢰성이 높고, 오래 사용할 수 있는 품질 좋은 제품을 구매하려 하는 현상을 투자구매현상이라고 하는데 이는 지속적인 물가상승과 맞물려 소비자가 더욱 품질 좋은 제품을 선호하게 하였다.
(5)제품수명구매현상이란 무엇인가?
- 소비자들은 초기구입비용보다는 제품을 사용하면서 발생하는 유지비용을 더 중요하게 생각하게 되었다. 제품의 초기구입비용이 낮다고 하더라도 유지비용이 높으면 그 제품의 가격이 낮다고 볼 수 없다는 것이다. 다시 말해, 제품의 가격을 초기구매비용 + 유지보수비용이라고 생각하는 것이다. 이러한 현상을 제품수명구매현상이라고 한다.
(9)품질향상이 생산성의 향상을 가져오는가? 또 생산성향상이 품질의 향상을 가져오는가? 여기에 대해 생각하는 바를 말하라.

참고 자료

없음