[경영]이비지니스 성공사례 - 아마존
- 최초 등록일
- 2007.06.20
- 최종 저작일
- 2005.09
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소개글
정보화특론시간에 발표자료로 활용한
이비지니스 성공사례
목차
1. 기업소개
2. 아마존 닷컴의 인터넷 비즈니스 모델
3. 아마존 닷컴의 특징
4. 아마존 닷컴의 성공요인
본문내용
3. 아마존 닷컴의 특징
① 고객 요구를 기민하게 파악하고 마찬가지의 속도로 빠르게 대응하는 회사만이 살아남게 될 것이라는 전자 상거래 시대의 경제 법칙을 따른다.
② 가상 서짐이 재고 문제에 관한 한 상대적으로 경쟁력을 지니고 있다는 판단 하에 설립 되었으며, 이론상으로 가상 서점이 보유할 수 있는 도서 량에는 제한이 없다.
③ 웹을 통해서 실제와는 다른 새로운 만족스러운 고객 경험을 갖게 해준다.
④ 출판 진흥 프로그램(Publisher`s Advantage program)에 가입한 소규모 독립 출판사들이 출간한 도서들에 대해서는 5권의 재고량을 유지하면서, 책이 판매되는 즉시 재 주문을 한다. 그렇게 함으로써 이렇게 구하기 힘든 책을 주문한 고객들도 책 구입을 위해 몇 주 일을 기다릴 필요가 없어진다.
⑤ 구매 과정을 세분화하고, 고객이 한 단계, 한 단계씩 밟아 나가면서 거래할 수 있도록 한점(아마존이 최초 도입) - 가장 먼저 구입할 도서를 쇼핑 바구니에 담는다. 그 다음은 구매자의 신분을 증명하는 절차가 이어진다(구매 경험이 있는 경우에는 이미 고객에 대 한 모든 정보가 저장되어 있다). 다음 단계는 누구에게 선물할 목적으로 도서를 구입하 는지를 표시하는 것이고(그런 경우에는 선물용 포장과 축하 카드를 선택할 수 있다). 배 달 주소를 입력 또는 선택하고 배달 방법을 지정하는 단계로 이어진다. 그런 다음 마지 막으로 주문 내역을 확인하여 최종적으로 거래를 승인한다.
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참고 자료
없음