6시그마에 대하여

소개글

최근 몇 년 사이에 급부상한 하나의 혁신적인 경영기법은 6시그마에 대하여..

그 정의 및 특징, 사례를 통하여 간단히 알아보는 시간을 갖는다.

목차

Ⅰ. 서 론
1. 6시그마의 정의
2. 6시그마의 특징

Ⅱ. 본 론
3. 6시그마의 장애요인 및 성공요인
4. 6시그마의 계급제도
5. 6시그마 도입사례

Ⅲ. 결 론

※ 참 고 문 헌

본문내용

혁신이라는 단어는 더 이상 우리 가슴을 뛰게 하지 않는다. 이미 혁신은 새로운 개념이 아닌 일상이 돼버렸기 때문이다. 혁신에 관심이 없거나 뒤떨어진 자들에게는 매우 큰 짐이 될 것이다. 이제는 6시그마가 더 이상 제조업의 전유물이 아니라 금융, 서비스업은 물론 공공분야에까지 확대되고 있다. 단순히 불량을 감소시키고 품질을 향상시키는데 그치지 않고 조직내 숨겨진 문제를 발견하고 이를 과학적으로 해결하려는 노력으로 이어지고 있는 것이다. 6시그마가 과학적이고 합리적인 문제 해결 방법으로 널리 활용되고 있다는 뜻이다. 즉, 과학적이고 합리적으로 고객들의 의중을 알아내는가에 기업의 성패가 달려있다고 해도 과언이 아니다. 6시그마의 궁극적인 목표는 새로운 가치를 창출하는데 있다. 요즘은 민영화된 기업은 물론 많은 공기업에서도 6시그마를 적용해 혁신 활동을 활발히 추진하고 있다. 그러나 특허청, 철도청 등 일부를 제외하고 시청, 도청, 구청 등 대부분의 공기관에서 하는 혁신활동은 일반 기업과 비교할 때 성과가 매우 미미하다. 국민들이 가장 중요한 고객인데도 말이다. 6시그마 전문가들 사이에서는 이제 혁신이 필요한 곳 가운데 유일하게 남은 곳은 국회와 군대라는 농담이 오고 간다.

경영 환경이 급변하면서 6시그마도 계속 옷을 갈아입고 있다. 요즘 일선에서 적용되는 6시그마의 모습은 초창기와는 사뭇 다르다. 이름을 바꿔 불러도 무리가 아닐 것이다. 그러나 이렇게 변화무쌍한 6시그마지만 변하지 않는 한가지 키워드가 있다. 그것은 모든 관점의 시작은 고객이라는 것이다. 달리 말하면 고객이 있는 한 6시그마는 힘을 발휘할 수 있다는 뜻이다. 이것이 제조업뿐 아니라 고객이 존재하는 금융, 서비스, 통신, 의료 등 거의 모든 분야에서 6시그마가 활발하게 적용되는 이유이다. 심지어 동네의 커피전문점이나 음식점, 노점상 등에서도 적용 가능하다. 마지막으로 남은 분야가 은행으로 대표되는 제1금융권과 정부를 포함한 공공부문이다. 그러나 은행들도 이미 고객만족을 최우선 가치로 삼고 체질 개선에 돌입했다.

참고 자료

http://www.sixsigma.org/
http://www.sigmakorea.co.kr/
http://www.sixsigma.or.kr/
http://www.hankyung.com/ (한국경제신문)
6시그마 이론과 실제 - 한국표준협회 - 박성현, 이명주, 정목용 지음
6시그마 경영의 이해 - 현학사 - 원유동 지음