[이비지니스]Travelocity,트레블로시티,트레벨로시티

소개글

트레블로시티 리포트 발표를 위한 피피티 자료입니다.
제가 쓴 리포트를 기본으로 헀는데요, 점수는 A+받았어요.
해외 이비지니스 사례분석이 주제였는데, 주제가 특이한 만큼 점수를 잘 주신것두 있지만
일단 한국에는 자료가 적어서 번역기 돌리고 해서 만든 자료입니다.

목차

1.Travelocity 소개
2.Travelocity 고객
3.정교한 고객 지향 서비스
4.수익의 원천
5.SABRE system
6.전략적 제휴
7.결론, 보완점

본문내용

Travelocity.com! 값싼 티켓, 다양한 고객 서비스
풍부한 여행정보를 고루 제공하는 최고의 온라인 여행사
한국의 넥스투어의 모회사

텍사스의 본사를 두고 있으며 1996년 회사 설립
2004도에만 5조원 이상을 벌어들이면서 급성장
(CEO : 미셀 펠루소)


총 회원 수는 3,400 만 명으로, 월 평균 접속자 수 922만 5천명이다
예약 매출은 32억 달러, 광고 매출 630만 달러! (2001년 기준)
예약 가능한 협력업체 700개 이상의 항공사, 55,000개 이상의 호텔
50개 이상의 렌터카 회사가 있다

비즈니스 볼륨이 점점 커지면서 Travelocity의 정보시스템은 더 이
상 고객의 질문에 대답하기 어려워짐
고객 질문이 점점 더 복잡해지고 다양화되기 시작했기 때문

CIO 캐롤라인 스미스는 고민 -> 데이터웨어하우스 도입 결정

참고 자료

eCommerce 글로벌리포트
㈔한국커머스넷 편역, 이정열ㆍCSP테크놀로지 기획
트레블로시티 http://www.travelocity.com
한국경제 http://www.hankyung.com
세계여행신문 http://www.gtn.co.kr
한국관광레저학회 http://www.kastle.or.kr