[경영]마케팅조사와 마케팅정보시스템

소개글

마케팅조사와 마케팅정보시스템에 관하여 알아보자.

목차

1. 마케팅의사결정과 마케팅조사
2. 자료의 종류와 수집방법
3. 1차 자료의 수집방법
4. 관찰을 통한 자료수집방법
5. 서베이조사
6. 표적집단면접법
7. CLT 및 HUT조사
8. 패널조사
9. 시험시장조사 (Test Market)
10. 마케팅조사과정
11. 조사계획의 수립 및 조사착수
12. 설문지의 작성
13. 표본추출
14. 자료의 수집 및 분석
15. 마케팅정보시스템의 구성
16. 자료의 수집기능
17. 자료의 분석 및 정보화기능
18. 자료의 제공기능
19. 마케팅정보시스템의 구축과 운영

본문내용

1. 마케팅의사결정과 마케팅조사
1) 마케팅관리자는 변화하는 마케팅환경 속에서 의사결정
의사결정에 많은 불확실성(uncertainty)과 위험(risk)
2) 마케팅조사는 마케팅담당자들에게 마케팅 의사결정에 필요한 제반 정보를 정확하고 체계적으로 제공함으로써 의사결정의 성공확률을 높여주는 활동

2. 자료의 종류와 수집방법

1) 자료의 종류
① 1차자료(primary data)
조사자가 직접 수집한 자료
② 2차자료(secondary data)
ⓐ 다른 조사자가 다른 조사목적으로 이미 수집, 정리하여 문헌으로 제시
ⓑ 기업내부자료
ⓒ 기업외부자료

4. 관찰을 통한 자료수집방법
1) 피관찰자가 하는 행동을 사람이 직접 또는 기계장치를 이용하여 관찰
2) 미디아 서비스 코리아사 : TV 시청률자료

5. 서베이조사
1) 설문지를 이용하여 조사대상자들로부터 자료를 수집하는 방법
2) 마케팅조사에서 가장 널리 이용되는 자료수집방법
① 서베이조사의 종류
ⓐ 대인면접법(Personal Interview) - 조사원이 상세한 설명
ⓑ 전화면접법(Telephone Interview) - 전화번호부 이용, 신속한 자료수집
ⓒ 우편조사법(Mail Survey) - 응답률 낮음, 대표성 문제
6. 표적집단면접법
1) 새로운 아이디어의 발굴
2) 면접진행자가 소수의 응답자(대개 6～12명)들을 한 장소에 모이게 한 후 조사목적과 관련된 대화를 유도하고 응답자들이 의견을 표시하는 과정을 통해서 자료수집

7. CLT 및 HUT조사
1) CLT(central location test) 조사
응답자를 일정한 장소에 모이게 한 후 다양한 시제품, 광고카피 등을 제시하고 소비자반응을 조사한 후 이를 제품개발이나 광고전략에 활용
2) HUT(home usage test) 조사
응답자가 실제상황하에서 제품을 장기간 사용하여 본 후, 소비자반응을 조사하는 방법

8. 패널조사
1) 소비자패널(panel) : 조사회사 또는 기업과 계약을 맺고 지속적으로 자료를 제공하기로 한 소비자집단을 의미
2) 패널조사
조사회사 또는 제조회사에서 소비자패널을 구축한 후, 패널내의 소비자들로부터 정기적으로 제품구매 또는 제품사용과 관련된 자료를 수집하여 변화 추적.

참고 자료

없음