[경영경제]offshoring, 오프쇼링 - 에버드림의 사례

소개글

경영학에서 주로 다루는 오프쇼링에 관한 발표자료입니다.
오프쇼링은 해외로 외주를 준다는 것으로 더 이해가 빠릅니다.
최근에 원가절감을 위해서, 핵심역량에 더 집중하기 위해서
기업들이 오프쇼링을 하는 경우가 잦아졌습니다.
이 프레젠테이션은 에버드림이라는 기업의 오프쇼링에 관한 발표자료로써
많은 도움이 되실것입니다 ^ ^

목차

1. 아웃소싱
2. 오프쇼어링(offshoring)
3. Everdream의 콜센터 오프쇼어링
4. 교훈
5. Everdream에 대한 솔루션 제안 1
솔루션 제안2-비용절감>수익감소
6. 인포시스 사례

본문내용

오프쇼어링(offshoring)이란 ?
어느 나라의 고객을 위한 작업을 다른 나라에서 수행하는 것이다.
주리 선진국->저개발 국가 , 전속조직 운영/ 아웃소싱 ,자료입력->콜센터->고차원 제품
설계 형식으로 이루어지며 서비스업의 오프쇼어링 2002년 이후 급속히 증가하였다.
월등한 비용상의 이점(상대적 노무비 차이)이 있지만 이에 비해 많은 리스크 내포하고 있다.

Everdream의 오프쇼어링
확장되는 사업을 위해 필요한 고급인력을 적시에 구하는 데 어려움을 느꼈다.
감축되는 노동비용도 매력적이지만 위와 같은 확장성을 주된 이유로 오프쇼어링을 결정하게 되었고, 이 때 인도와 코스타리카 기업을 두고 고민하였다.
코스타리카 기업이 거리적으로 가까웠고 타 IT기업들의 콜센터 오프쇼어링 중이란 사실에 매료되어 결국 코스타리카 기업을 선택하게 되었다. 현재 MS와 Intel의 콜센터 서비스 제공중이다.
코스타리카의 콜센터 회사를 선정 : 40명의 일자리만 아웃소싱하는 소규모 오프쇼어링,
현지에 전속 운영시설 고려 하지 않음
40명의 인력 중 팀장을 포함한 핵심멤버 14명만을 미국에서 3개월간 직접 교육(A팀)

참고 자료

없음