[품질경영]KT 경영혁신활동

소개글

KT의 경영혁신 활동과 추진절차와 내용, 성과, 미래모습 등을 조사한 레폿입니다.

목차

Ⅰ. KT가 혁신활동으로 추진한 내용은 무엇이었나?
Ⅱ. KT의 현장 경영품질활동의 추진내용과 절차는 어떠하였는가?
Ⅲ. Best Practices의 활용과 성과는?
Ⅳ. 경영혁신을 통해 성과는 어떻게 향상되었는가?
Ⅴ. KT의 미래의 모습은 어떠한가?

본문내용

Ⅰ. KT가 혁신활동으로 추진한 내용은 무엇이었나?

1. 민영화이후의 경영혁신
전국을 커버하는 기간통신망과 2,000만이 넘는 가입자를 가진 전화사업자로 출발한 KT는 끊임없는 기술개발과 경영혁신을 통해 세계적인 인터넷 기업으로 성장했다.
민영화 초기의 KT는 민영화된 공기업이라는 이미지가 계속 남아있어 이것을 벗어나기 위해 꾸준한 체질개선을 하였다. 그리고 급격하게 변하는 통신시장에서 고객중심경영을 절실히 느끼고 KT는 경영혁신을 추진하였다.
KT의 혁신 활동은 `사업구조 혁신`, `기업문화 혁신`, `인적자원 혁신`, `경영 품질 혁신` 등 4개 부문에서 추진하였다.

(1) 사업구조 혁신
KT는 2010년까지 6년간 총 18조원을 투자해서 41조 8천억 원의 생산유발효과 를 내고, 18조원의 부가가치창출효과, 6만7천명의 신규고용을 창출할 계획이다.

(2) 기업문화 혁신
외부에서 컨설팅도 받아보고, 컨설턴트를 하던 외부 인력을 영입해서 혁신추진단 도 만들었다. 의식의 변화는 위에서부터 아래로, 혁신의 목표는 고객과 시장으로 하고 있다. 혁신은 대상이 있는 것이 아니라 주체가 있는 것이어서 사장이나 임원이 먼저 바꿔야 전파될 수 있다고 생각했다. 그래서 임원교육을 중시하고 있다. 열심히 일하는 것보다는 스마트하게 일하는 것이 중요하다고 생각해 신임 임원이 되면 토요일 아침 10시부터 5시까지 1년간 교육을 시킨다. 현재까지 과장급 이상까지 교육이 끝났고 나머지 3만 명 정도를 교육시키기 위해 나주에 교육장을 만들고 극기 훈련도 시키고 있다. 이는 전사적인 핵심프로그램이기 때문에 사각지대가 없다.

참고 자료

없음