간호사 이미지 향상을 위한 전략

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다른 사람들의 눈에 비친 간호사. 나를 비롯한 간호학생들이 생각하는 간호사와 간호사가 생각하는 간호사. 과연 어떤 모습일까?
먼저 간호와는 전혀 상관없는 다른 사람들에게 물어보았다. 많은 의견이 있을 것이라는 내 예상과는 달리 대부분의 사람들이 생각하는 간호사의 모습은 한결같았다. 일반 사람들이 생각하고 있는 간호사의 이미지는 다음과 같다.

① 깨끗하고 단정하다.
② 성실하다.
③ 가치 있고 보람 있는 일을 한다.
④ 흰 옷
⑤ 희생

일반 사람들뿐만 아니라 간호학생인 나, 그리고 내 주변의 간호학과 친구들이 생각하는 간호사의 이미지도 동일했다. 흰 가운을 입은 깨끗하고 단정한 모습을 보이는 간호사, 책임감을 가지고 끝까지 환자를 보살피는 간호사.
돌아가신 할아버지께서 병원에 입원해 계시다 퇴원하셔서 시골 댁에 계실 때에, 할아버지께서 굉장히 기뻐하시며 전화를 하셨던 적이 있다. 입원해 계셨던 병원의 간호사로부터 안녕하신지, 건강은 괜찮으신지 묻는 안부전화가 왔더라는 것이다.
나 역시 그때는 간호와는 상관없는 고객의 입장이었기 때문에 그것이 고객에게 서비스를 제공하는 입장에서의 형식적인 전화였다고 할지라도 그 간호사가 대단해 보였고, 얼마나 고마움을 느낄 수 있었는지 모른다.

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