인간관계

소개글

효과적의사소통의원칙, 커뮤니케이션의 효율화 방안, 창조형 인간개발과 전략..에 관해 기술하였다

목차

<효과적의사소통의원칙>
<커뮤니케이션의 효율화 방안>
<창조형 인간개발과 전략>
<단어>

본문내용

-효과적인 의사소통을 위해서는 우선 의사소통의 인간화가 전제되어야 하는데, 이는 상호신뢰적분위기의 조성, 이해적인 경청(감정이입적 청취 혹은 역지사지적 정취), 명확한 미드백의 장려라는 세가지 조건을 충족시켜야 한다. 이러한 조건이 충족된 것을 전제로 다음과 같은 원칙을 견지하면서 의사소통을 해야 한다.
①의사소통은 청자의 눈높이 수준에서 이루어져야 한다.
②화자는 말하기 전에 자기 생각을 명료하게 정리해야 한다.
③의사소통의 참된 목표가 무엇인지 확실히 해야 한다.
④의사소통의 기본 내용뿐만 아니라 환경, 배경 등 기타 부수효과에 대해서도 배려해야 한다.
⑤희사소통은 일관성이 있어야 한다. 즉 처음과 나중의 메시지가 서로 상충되어서는 안 된다.
⑥의사소통은 적정량을 기해야 한다. 메시지가 너무 많거나 너무 적은 경우에는 수용자의 이해를 방해한다.
⑦의사소통은 너무 빠르게 하거나 너무 더디게 해서도 안 되며 시의 적절하게 행해져야 한다.
⑧전달자(화자)는 청자의 관심을 넓히고 그로 하여금 메시지를 받아들일 수 있는 수용성을 넓혀야 한다.
⑨전달자는 의사소통을 지원하는 행동을 해야 한다.
⑩전달자는 청자를 납득시키려 할 뿐만 아니라, 그를 이해하려고 하는 좋은 청자가 또한 되어야 한다.

참고 자료

없음