갈등과협상

소개글

조직행동론수업 발표자료입니다.

목차

갈등
1. 갈등의 정의
2. 갈등의 유형
3. 갈등의 원인
4. 갈등의 진행과정
5. 갈등에 대한 견해
6. 갈등의 양면성
7. 갈등관리

협상
1. 협상의 정의
2. 협상의 유형
3. 협상의 진행과정
4. 협상에 대한 접근

본문내용

갈등의정의 : 어떤 사람의 목적을 추구해 가는데 다른 사람이 방해하는 행동을 하는 과정으로 두 개 이상의 상반되는 경향 중 어떤 것을 결정을 못하는 상황
협상의 정의 : 서로간에 차이가 있을 경우, 상호교류를 통해 만족을 얻으려는 인간행위

참고 자료

갈등관리. 장동운. 무역경영사. 1997.
갈등해결의 기법. 앨런 에드워드 바스키. 한인영 옮김. 시그마프레스. 2005.
성공하는사람들의협상비결. 이종태. 한국생산성본부. 13p.
허브코헨의 협상. 허브코헨. 김태훈 옮김. 열린세상. 1996. 16P.
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게임이론을 주제로 한 협상이야기 한국인은 왜 항상 협상에서 지는가. 김기홍. 굿인포메이션. 2002.
갈등관리(conflict management). 장동운. 무역경영사 1997.
조직행동, 김경수`·김공수 공저, 법문사 2005
조직행동론, 민경호, 무역경영사 2005