[SCM]SCM을 통한 DELL의 성공전략

소개글

일반적인 DELL관련자료들에는 빠져있는 한국시장에서의 실패요인도 분석한 자료입니다.
일주일 날밤해서 만든 자료니 퀄리티는 확실합니다.^ㅡ^

목차

▶ Dell 소개
▶ Dell의 SCM
▶ Dell의 판매전략
▶ Dell의 인터넷 사업
▶ Dell의 성과
▶ 한국의 Dell과 발전방향

본문내용

Dell은 직접판매방식을 개발하여 대규모 다국적기업, 정부, 교육기관, 중소기업, 개인은 대상으로 직접 판매를 실시하고 있으며, 또한 수신자부담 기술지원 전화와, 현재는 업계표준으로 자리 잡은 것이지만, 서비스 신청 다음날 바로 현장 서비스를 고객에게 제공하는 첫 번째 PC업체가 되었다. Dell 고객은 기술적인 것들을 설계하고 구축해 주는 전문가와의 일대일 관계를 통해 도움을 얻을 수 있다. Dell은 직접판매방식으로 최고의 기술 솔루션을 제공할 수 있는데, 이것은 가격과 성능 면에서 탁월하며 강력하고 다양한 사양의 시스템을 제공한다. 또한 최신 기술을 경쟁력 있는 가격으로 제공할 수 있다. 매일 수신하는 약 50,000통의 고객전화로 Dell은 고객의 요구사항을 정확히 파악한다. 추가로 제공되는 확장된 서비스에는 기술이전을 통한 설치 및 시스템관리, 고객안내 서비스가 있다. 제품과 서비스를 구상하고 차별화하며 Dellware 프로그램을 통해 다양한 주변장치 하드웨어 및 컴퓨팅 소프트웨어를 판매한다. 오늘날 Dell은 직접판매방식을 인터넷을 통해 널리 알림으로써, 업계 선두를 달리고 있는데, Dell의 웹 사이트 www.dell.com은 40개국의 사이트를 관리하고 있으며, 현재 매주 2백만 명이 넘는 사용자가 Dell의 웹 사이트를 방문하고 있다. Dell의 웹 사이트를 방문하는 고객은 다양한 옵션으로 컴퓨터를 만들고, 견적을 받아볼 수 있으며, 기술지원을 신청할 수 있다. 온라인 Dell 상점은 1996년 7월부터 운영되었으며, 제품과 서비스를 제공하여 매일 6백만 달러의 수익을 올리고 있다.

참고 자료

없음