`감각마케팅` 내용요약과 나의 의견

*병*

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최초 등록일: 2006.12.06
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댄 힐의 저서 <감각마케팅(Body of Truth ; Leveraging What Consumers Can`t or Won`t Say)>
의 내용요약과 의견을 정리한 글입니다.

본문내용

댄 힐의 저서 <감각마케팅>은 소비자는 이성적 존재이기 보다는 감성적 차원에서 반응한다고 이야기하고 있다. 그리고 ‘감성’을 이끌어내는 것은 다름 아닌 ‘감각’으로 ‘감각 마케팅’은 적절한 자극으로 소비자들의 감각에 호소해 원하는 반응, 즉 회사에 유익한 ‘감성’을 창출해 내고 이렇게 형성된 감정은 우리가 살아 있는 한 절대로 사라지지 않는다고 말한다. 이는 소비자의 오감, 바로 신체적으로 나타나는 반응이 소비자의 진심이라는 것이다. 즉 소비자는 몸으로 말을 한다는 것인데 이 책의 원제인 <Body of Truth ; Leveraging What Consumers Can`t or Won`t Say> 에서도 알 수 있듯이 소비자의 말하지 못하거나 말하지 않으려 하는 것을 소비자의 몸을 통해서 나타나며 그들의 신체적인 반응을 살펴야 한다는 것이다.
소비자는 수도 없이 많은 광고에 대해 일일이 반응하지도 말하지도 않는다. 그래서 소비자의 마음과 눈에서 놀라움을 끌어낼 수 있는 보다 색다른 도구가 필요하다. 그것이 감각 마케팅의 핵심인 것이다. 소비자의 몸을 이해해야하는 이유가 바로 그것인데, 이 책에서 상당히 중요하게 짚은 것으로 광고에 대한 소비자의 의사결정은 ‘표범 뇌’라는 곳에서 이루어지며 이것이 감성과 행동을 조절하는 뇌라고 한다. 따라서 이러한 감성과 감각을 사로잡을 수 있어야 소비자를 사로잡을 수 있다는 것이다.

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