[경영]ITO(IT Outsourcing 최근동향과 성공조건

소개글

IT 아웃소싱의 최근동향

목차

1. ITO의 정의 및 개념
2. ITO의 등장배경
3. ITO의 종류 및 구성체계
4. ITO의 목적 및 장단점
5. ITO의 최근동향
6. ITO의 성공조건

본문내용

1. ITO의 정의 및 개념

Klepper(1996) – “ITO를 외부공급업자가 고객 회사에게 서비스를 제공하는 것이라 하고, 정보시스템의 경우 데이터 센터 운영, 시스템 개발과 유지, 장비와 네트워크 관리와 같은 기술에 관련된 서비스와 정보시스템 기증의 일반적 관리를 포함한다”고 정의하였다.

일반적인 정의 – ITO를 “기업이 기업 목표를 달성하기 위해 정보시스템에 대한 관리기능(기획, 개발 및 운영)의 일부 혹은 전부를 외부 전문 업체에 위탁하여 수행하는 것”이라 정의
할 수 있다.

- 외국계 간판 기업인 한국IBM은 크게 두 가지 영업 전략을 가진 기업이다. . 하나는 e비즈니스 온 디맨드 서비스의 구현 및 확산이다. 이는 IT 최적화를 통한 유틸리티 컴퓨팅 환경 및 비용 구조의 도입으로 IT 비용을 변동비로 바꾸는 한편, 비용 효율성을 높이는 것이다. 또 하나는 트랜스포메이션 아웃소싱이다. 이는 IT 업무의 단순 위탁 서비스가 아닌 IT 및 프로세스의 트랜스포메이션을 지원하는 파트너십으로 아웃소싱이 변화함을 뜻한다.

그 외 주요 업체 SK C&C, LG CNS, 포스테이타, 동양시스템즈, 현대 정보기술, 링크웨어, 아이콜스등의 업체가 있다.


6. ITO 성공조건

1) ITO는 신기술의 적용이 아니라 관계관리인 동시에 계약관리이다. 여기에서 우선 순위를 두라고 한다면 계약관리가 더 중요하다고 할 수 있다. 왜냐하면 모든 문제 및 분쟁의 해결은 양측이 인정한 계약서에 준하기 때문이다. 따라서 계약서에는 가능한 모든 상황이 포함되어야 한다. 계약과 교섭에 익숙하지 않는 우리의 문화를 고려한다면 처음부터 거부감 없이 수용되기는 어려울 수도 있다. 그러나 이것은 필수 항목이다.

참고 자료

없음