[마케팅]온라인 쇼핑 구매의도 결정요인에 관한 연구

소개글

도움이 되셨으면 합니다.

목차

I. 서 론
II. 기존 연구의 검토
2.1 온라인 쇼핑 요인에 관한 연구
2.2 오프라인 쇼핑과 온라인 쇼핑의 통합 관점
III. 제안 모델 및 가설 설정
IV. 실증분석
4.1 표본의 성격과 신뢰성 분석
4.2 쇼핑요인들의 구분
4.3 온라인 성과요인과 모델 비교·검증
V. 결론 및 한계점

본문내용

I. 서 론

온라인 기술의 발전과 온라인 쇼핑에 대한 소비자들의 경험 및 친밀성의 증가는 현실에서 기업의 활동 및 소비자의 쇼핑 행동패턴에도 많은 변화를 가져오고 있다. 이와 관련하여, 온라인 쇼핑 구매의도의 결정요인에 대한 이론적 연구들이 진행되고 있다. 소비자들은 온라인을 통해서 다양한 정보를 획득하고, 오프라인뿐 만 아니라 온라인 유통업체들을 이용함으로써 유통 형태들에 대한 선택의 폭을 넓혀가는 현상들은 소비자들의 파워가 커지고 있음을 간접적으로 보여준다. 어떤 소비자들은 온라인을 통하여 정보를 획득하고, 실제로는 오프라인 점포를 통해 구매를 하는 패턴을 보인다. 이런 경우에 온라인은 소비자들에게 정보의 원천으로서의 보완적인 역할을 한다고 할 수 있다. 반면에, 어떤 소비자들은 오프라인 점포에서 제품 정보를 획득하고, 실제 구매는 온라인을 통해 하기도 한다. 즉 온라인 쇼핑과 오프라인 쇼핑은 독립적인 관계가 아니라, 서로 영향을 미치고 영향을 받을 수 있는 대체적인, 보완적인 관계를 보여준다.
온라인 쇼핑의 장점이라고 할 수 있는 가격적인 측면, 시간절약의 편의성, 정보의 풍부함, 취급상품의 다양성 같은 혜택들은 소비자들의 점포선택에 있어서 커다란 영향을 미칠 수 있다. 예를 들면, 온라인을 통한 컴퓨터 등의 온라인제품 구매는 오프라인 점포들의 매출에 부정적인 영향을 줄 수 있다. 온라인은 소비자들에게 유통형태의 한 형태로 발전되어 소비자들에게 대체적인 유통형태로 인식되고 있다.
이론적으로도 온라인쇼핑과 관련된 연구들도 시간의 경과, 소비자들의 경험증가, 온라인 기술의 발전에 따라 주제가 변하고 있다. 초기에는 오프라인 쇼핑과 온라인쇼핑의 차이점, 온라인쇼핑이 갖추어야 될 기술적인 요건들, 온라인쇼핑의 이용자와 비이용자의 비교 등이 주를 이루었다. 그 결과, 대부분의 초기 연구 결과들은 온라인쇼핑의 장점을 인정하면서 온라인쇼핑의 보완적인 측면, 특히 가격적인 측면과 정보제공측면에서의 장점들에 대하여 보고하였다. 최근의 연구들은 온라인뿐 만 아니라 오프라인과의 통합을 강조하기 시작한다. 실제로 많은 온라인쇼핑 업체들은 오프라인 쇼핑의 장점을 동시에 고려하여 오프라인 쇼핑 특성들도 측면도 강조한다.

참고 자료

김상용·박성용 (1999), “온라인쇼핑에서의 구매의도 결정영향요인에 관한 연구," 소비자학연구, 10(3), 45-66.
김훈·권순일 (1999), “인터넷 사용자의 라이프스타일과 구매의사결정에 관한 탐색적 연구,” 경영학연구, 28(2), 353-371.
문병준·손용석 (2000), “인터넷을 통한 소비자 정보탐색 및 구매행동에 영향을 주는 요인: 개념적 연구,” 소비자학연구, 11(4), 131-151.
박영봉·김송병 (1998), “홈쇼핑 소비자의 쇼핑행태에 따른 태도 분석," 마케팅과학연구, 2.
박유식·한명희 (2001), “온라인 쇼핑몰에서 위험지각과 품질지각이 구매의도에 미치는 영향: 보증신뢰성, 지각된 정보의 양, 주관적 지식을 중심으로," 마케팅연구, 59-84.
손용석·안광호 (1999), “소비자의 지식수준이 EC시장의 수용에 미치는 효과에 관한 이론 및 실증적 연구,” 마케팅 연구, 14(1), 75-91.
신종칠·송창석 (2000), “온라인 쇼핑의 수용에 관한 연구: 혁신의 특성과 수용장벽을 중심으로," 한국마케팅저널, 2(2), 61-80.
이문규·홍성태 (2001), 소비자행동의 이해, 법문사
장길남·박상준 (2001), “정보탐색시장과 구매시장의 교차관계애 관한 연구:On-line시장과 Off-line시장의 선택을 중심으로," 한국소비자학회 학술발표회, 6월 2일.
장시영·이정섭 (2000), “온라인쇼핑과 온라인쇼핑에서 고객이 지각한 가치비교," 경영정보학연구, 10(3), 9월, 159-180.
전인수·배일현 (2001), “온라인쇼핑의 수용과정에 존재하는 단절(chasm)을 설명하는 탐색적 모델," 마케팅연구, 16(4), 12월, 47-70.