서비스업종의 브랜드 관리

소개글

효과적인 브랜드 창출, 어떻게 할것인가

목차

서비스 브랜드는 무엇이 다른가
서비스 브랜드의 요소와 영향
서비스 브랜드의 핵심 – 브랜드명
효과적인 브랜드 창출, 어떻게 할것인가

본문내용

서비스 브랜드는 무엇이 다른가
제품브랜드와 서비스 브랜드의 차이
브랜드 전환 => 서비스 구매 < 제품구매
. 정보수집 비용이 많이 든다.
. 실질적 지출도 크다.
. 제품보다 위험부담이 크다.
. 특정상표의 지속적인 사용이 더 나은 서비스를 제공 받게 한다.

서비스 브랜드의 목적과 특성
목적
- 기업의 제공물을 다른 기업의 것과 구별하기 위한것
특성
- 서비스마케팅에서 기업브랜드가 으뜸
- 제품의 가치를 결정하는 데 서비스가 중요한 역할을 한다면 브랜드가 미치는 영향의 소재 역시 제품브랜드에서 기업브랜드로 옮겨 간다.

서비스 브랜드의 요소와 영향
매체 : 서비스 기업의 설비, 간판, 인쇄나 운송차량, 종업원의 유니폼 등
브랜드 핵심 : 핵심은 기업의 이름이지만 이에 수반되는 심벌, 시각적 제공물도 중요

참고 자료

없음