간호사의 갈등 및 해소방안

소개글

간호사의 갈등 및 직무 스트레스의 원인, 유형 및 해소방안

목차

<갈등>
1.갈등
- 갈등의 개념
- 간호전문직에 역할갈등이 많은 이유
2.갈등의 기능
- 역기능과 순기능
3.갈등의 유형 및 수준
4.개인간 갈등관리
5.집단간 갈등관리

<스트레스>
1.스트레스의 개념
- 일반적인 스트레스의 요인
2.직무스트레스
- 직무 스트레스의 요인
- 직무 스트레스의 영향
3.간호사의 직무스트레스 관리

본문내용

◈ 갈등
1. 갈등의 개념
․ 인간 활동이나 관계형성 과정에서 발생되는 대립·분쟁 및 불일치 상태에서 유발되는 심리적 좌절이나 욕구좌절의 총체
․ 조직에서 보편적으로 일어나는 현상으로 조직에서의 갈등은 불가피하다.

● 간호전문직의 역할갈등이 많은 이유
① 간호사는 환자와 가장 가까운 곳에 위치하여 환자에게 계속적인 서비스를 하는 인력이기 때문이다.
② 병원에서 간호사는 다른 의료팀에 대하여 환자의 대변자가 되고 환자에게 필요한 도움을 발견하여 이를 전달하고 그 욕구가 충족될 수 있도록 의료팀의 노력을 환자에게 집중시키는 조정적인 역할을 수행하는 직종이기 때문이다.
③ 공식적 전문교육과 전문직이 되기 위한 자격요건을 두고 있는 간호직은 자율성을 행동규범으로 삼고 전문적 가치를 우선하는 전문직으로서의 속성을 지니고 있기 때문에 이상의 많은 역할을 수행하는 과정에서 역할부담으로 인한 갈등을 느끼게 되기 때문이다.

2. 갈등의 기능
①조직의 균형과 갈등: 갈등은 조직의 균형을 깨뜨려 불안과 무질서를 초래하기도 하지만 경우에 따라서는 조직의 동태적인 발전의 자극제로서 작용할 수 있다.
② 조직의 통합과 갈등: 갈등은 조직이나 집단의 통합과 응집력을 파괴할 수 있으나, 갈등이 원만히 해결될 경우에는 조직의 통합과 발전에 기여하게 된다.
③ 조직의 안정과 갈등: 어느 장도의 갈등은 오히려 조직의 발전을 위하여 필요한 ‘개인적, 사회적인 비용’이라고 할 수 있다.
④ 조직 내의 창의성-쇄신성과 갈등: 어느 정도의 갈등은 조직에 새 바람을 불러 일으키고 동태성을 부여할 수도 있다.

참고 자료

김인숙, 이명하, 하나선, 장금성, 홍윤미, 이태화, 강선주(2003). 최신간호관리학. 현문사
박성애(1997).간호관리.현문사
변창자외8(1998). 간호관리학. 현문사