[인터넷마케팅]인터넷 서점도 이제는 고객 서비스 전쟁이다

소개글

인터넷 마케팅 수업 발표 자료입니다.
인터넷 서점의 전략 변화에 대한 내용을 다루었습니다.
좋은 점수 받은 자료이니 참고하시고 좋은 성적 받으셨으면 좋겠습니다.

목차

1. 인터넷 서점의 시장 현황
2. 인터넷 서점의 특성
3. 마케팅 컨셉의 변화
4. 주요 업체 비교
- yes24
- 인터파크도서
- 알라딘
- 인터넷 교보문고
5. 서비스 중요성의 대두
6. 인터넷 서점의 marketing focus
7. 마케팅적 의미
8. 서비스 컨텐츠 제언

본문내용

인터넷 서점
- 아마존사가 1995년 아마존컴오브시애틀을 개설
- 국내에는 1997년 종로서적과 영풍문고, 교보문고가 잇다라 개설
- 현재에는 국내에는 예스24, 인터파크, 인터넷 교보문고, 알라딘, 리브로
등이 국내의 인터넷 서점 시장에서 성업중

인터넷 서점의 특성
- 유통단계의 축소로 오프라인 서점보다 낮은 가격 판매 가능
- 오프라인 매장에 비해 점포가 없으므로 유지비용이 적게 들어감
⇒ 과도한 가격 경쟁을 야기시킴
- 서점만으로의 형태가 아닌 종합문화쇼핑몰로 통합되고 있음
(도서, 음반, DVD, 공연예매 등의 종합 서비스 제공)

참고 자료

없음