우정 사업본부의 6시그마 사례 분석
- 최초 등록일
- 2006.10.11
- 최종 저작일
- 2006.01
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소개글
6시그마 사례 분석을 하게 되었는데
그 전의 많은 대기업에 관한 자료에서 벗어나
국가 기관인 우정 사업 본부에 관해 분석하게 되었습니다.
우정 사업본부는 다른 어떤 대기업보다도
6시그마를 성공적으로 적용을 했고
그로 인해 2006년에는
목차
Ⅰ. 6시그마의 정의, 특징, 도입 방법
Ⅱ. 우정사업본부의 6시그마 추진 과정
Ⅲ. 5가지의 실례를 통한 분석
Ⅳ. 6시그마를 통한 성과
Ⅴ. 맺음말
본문내용
실례를 통한 분석
사례 1) 재판서류 송달업무 혁신
□ 추진배경 및 문제점
o 재판서류 송달업무 혁신은 법원에서 발송하는 재판 관련 서류를 소송관계자에게 배달할 때 대법원과 우정사업본부 간 정보시스템을 연계해 업무절차를 획기적으로 간소화한 사례이다.
o 연간 20백 만 통에 달하는 소송관련 우편물을 수십 년 동안 수작업에만 의존함으로써 직원들의 업무과중과 국민들의 신속한 재판진행에 걸림돌로 작용한 것도 사실이다.
□ 개선 내용
o 금년 1월부터 상호 시스템 연계를 통해 간편하고 신속하게 처리되고 있는 송달업무는 시행 초기 45%에 불과했던 전산처리율이 지속적인 문제점 보완과 시스템 성능 개선을 통해 금년 8월말 현재 92%에 이르는 등 점차 안정화 되고 있다.
o 우체국 송달업무는 접수에서부터 배달까지 작업과정이 15단계를 거쳐 이루어지던 것을 상호 정보연계로 송달통지서가 폐지됨으로써 4단계의 작업과정으로 크게 단축되었다.
□ 개선 효과
o 시스템 연계를 통해 재판서류 송달기일이 빨라짐에 따라(9일→6일) 재판도 신속하게 진행될 수 있게 되었으며, 이로 인한 비용 절감 효과도 87억원에 이를 것으로 예상되고 있다.
o 또한 「재판서류 송달업무 혁신」사례는 6시그마를 통하여 업무 프로세스를 획기적으로 개선한 성과뿐만 아니라 행정부와 사법부가 서로 양보와 협력을 바탕으로 일구어낸 수범사례가 되고 있으며, 현재 병무청과 국세청, 검찰청 등 많은 기관과의 시스템 연계가 확산되고 있다.
참고 자료
없음