[소비자행동론]현대해상 하이카 제품에 따른 소비자행동론적 분석

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목차

1. 서 론
1-1 과제선정 동기 및 배경
1-2 연구방법 및 범위

2. 본 론-Ⅰ
2-1 국내 자동차 보험의 현황
2-2 보험사별 시장점유율

3. 본 론-Ⅱ
3-1 현대해상 하이카 개요
3-1-1 Hicar 소개

3-2 하이카의 소비자행동론적 분석
3-2-1 관여도
- 관여도 모델에 따른 분석
3-2-2 구매 의사 결정 과정
- 문제의 인식/ 정보탐색/ 습관
3-2-3 구매전 대안평가
- 선택안들의 평가/ 대안평가상의 문제들
3-2-4 구매, 구매후 행동
- 소비자 구매행동의 유형
- 소비자의 구매 후 행동 유형
3-2-5.소비자 정보처리과정
- 노출, 주의. 이해
3-2-6 기 억
- 기억구조모델 / 다중기억구조모델
- 기억제어과정
3-6-7 태 도
- 자동차 보험의 소비자의 태도 및 구조
- 태도형성· 변화 이론과 접근방법
3-2-8 학습
- 인지적학습
- 행동적 학습
3-2-9 개성과 라이프스타일
3-2-10 문화와 사회계층
3-2-11 준거집단과 가족
3-2-12 집단내 커뮤니케이션과 집단간 커뮤니케이션
- 구전의 효과
- 구전 커뮤니케이션
- 적극적 기각
3-2-13 소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략
- 상품애호도 상표자산 브랜드이미지
- 가격과 소비자 기대 (다이렉트 보험과 영업가족을 통한 보험)
- 유통전략
3-2-14 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션
3-2-4 구매, 구매후 행동
- 소비자 구매행동의 유형
- 소비자의 구매 후 행동 유형
3-2-5.소비자 정보처리과정
- 노출, 주의. 이해
3-2-6 기 억
- 기억구조모델 / 다중기억구조모델
- 기억제어과정
3-6-7 태 도
- 자동차 보험의 소비자의 태도 및 구조
- 태도형성· 변화 이론과 접근방법
3-2-8 학습
- 인지적학습
- 행동적 학습
3-2-9 개성과 라이프스타일
3-2-10 문화와 사회계층
3-2-11 준거집단과 가족
3-2-12 집단내 커뮤니케이션과 집단간 커뮤니케이션
- 구전의 효과
- 구전 커뮤니케이션
- 적극적 기각
3-2-13 소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략
- 상품애호도 상표자산 브랜드이미지
- 가격과 소비자 기대 (다이렉트 보험과 영업가족을 통한 보험)
- 유통전략
3-2-14 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션
3-2-4 구매, 구매후 행동
- 소비자 구매행동의 유형
- 소비자의 구매 후 행동 유형
3-2-5.소비자 정보처리과정
- 노출, 주의. 이해
3-2-6 기 억
- 기억구조모델 / 다중기억구조모델
- 기억제어과정
3-6-7 태 도
- 자동차 보험의 소비자의 태도 및 구조
- 태도형성· 변화 이론과 접근방법
3-2-8 학습
- 인지적학습
- 행동적 학습
3-2-9 개성과 라이프스타일
3-2-10 문화와 사회계층
3-2-11 준거집단과 가족
3-2-12 집단내 커뮤니케이션과 집단간 커뮤니케이션
- 구전의 효과
- 구전 커뮤니케이션
- 적극적 기각
3-2-13 소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략
- 상품애호도 상표자산 브랜드이미지
- 가격과 소비자 기대 (다이렉트 보험과 영업가족을 통한 보험)
- 유통전략
3-2-14 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션
4. 본 론-Ⅲ
4-1 실증조사를 통해 보험선택과정 및 관여도 조사



5. 결 론 (과제를 마치며)









◇ 참고문헌

본문내용

. 서 론
1-1 과제선정 동기 및 배경

현재 우리는 자동차 1000만 보유 시대속에 살고 있습니다. 세대가 변하고 소득수준이 향상되면서 자동차는 필수품으로 인식되고 있다. 이렇게 늘어나는 자동차에 비해 우리나라의 대도시에 밀집한 인구 밀도, 비좁은 도로로 인해 매년 늘어나는건 교통사고의 증가라고 할 수 있다. 자동차 교통사고로 인한 인적 ˙ 물적 피해에 대한 피해보상이 국가경제적으로 문제가 되고 있다. 그래서 사고 발생시 피해자와 가해자 모두를 동시에 보호할 수 있는 사회적 ˙ 경제적 장치가 필요한데 이러한 기능을 수행하기 위한 제도적 장치가 자동차 보험이다.
현재 우리나라의 자동차보험사는 막강한 자금력과 브랜드 이미지로 업계 1위를 고수하고 있는 삼성화재와 저렴한 가격을 외치며 후발주자로 뛰어든 교보자동차보험 등을 비롯해 그 수가 증가하고 있는 추세인데, 이런 환경속에 소비자가 가장 선호하는 자동차보험 광고로 업계 2위를 유지하고 있는 브랜드가 바로 현대해상의 하이카다.
하이카는 자동차 보험상품과 서비스를 통합한 현대해상의 자동차보험 브랜드로서 차별적인 가치를 소비자와 공유, 정체성을 강화해 나가야 하는 브랜드적 과제를 안고 있다. 현대해상은 과거 오랜 기간 동안 축적된 경험과 노하우를 기반으로 타사 대비 비교우위의 사고보상처리 서비스 전문 인력, 시스템 및 인프라를 구축해 업계 선두로 평가 받고 있다. 이것은 자동차보험의 본질적인 가치를 강화할 수 있는 현대해상 하이카의 잠재력이라 할 수 있다. 따라서 하이카가 소비자에게 주고 싶은 제일 중요한 약속은 현대해상 자동차보험의 핵심역량인 사고 보상처리 서비스에 대한 자신감이었다. 이는 자동차 사고율이 10%밖에 안 된다는 시각에서 벗어나, 자동차 사고는 항상 누구에게나 발생할 수 있으며 그 사고율은 10%에 이른다는 사고의 전환에서 출발한 것이라 할 수 있다. 따라서 하이카의 브랜드 프로포지션을 사고 보상처리에 초점을 맞추어 자동차보험의 본질적 가치와 하이카를 연결시키는 커뮤니케이션 전략을 입안하였다.

참고 자료

없음