[의사 소통, 인간 관계론]좋은 의사소통자

소개글

좋은 의사 소통을 하는 사람은 어떤 사람일까요? 주위의 좋은 의사 소통자를 문헌을 통해 분석한 리포트 입니다. 제가 직접 그려넣은 의사소통 모델 그림도 있습니다.

목차

0. 들어가는 말
1. 대상자 선정
1)좋은 의사 소통자
2)좋은 의사소통

2. 커뮤니케이션 모델 구성요소로 분석해 본 주변인의 의사소통
1)좋은 전달자
2)좋은 메시지
3)좋은 수용자

3. 본격적인 보고 배우기

4. 참고문헌

본문내용

(앞 생략)

흔히 커뮤니케이션이라고 알려져 있는 의사소통은 몇 개의 중요한 요소로 나뉘어져 있다. 전달자(sender), 메시지(message), 수용자(receiver), 피드백(feedback) 등의 커뮤니케이션 구성요소는 좋은 커뮤니케이션을 이루는 데 큰 역할을 한다. 이 요소들이 하나의 과정을 이루는데, 과정 속에서 일어나는 상호작용(reciprocal interaction)을 분석하는 것이 커뮤니케이션 연구의 주된 목적이다.
1949년, 쉐넌과 위버는 이러한 커뮤니케이션 과정을 하나의 표로 정리하여 설명했다(그림1). 전달자는 자신의 언어로 전달자에게 메시지를 전달함으로써(encode) 커뮤니케이션을 시도한다. 이러한 메시지의 전달은 언어를 통하여 이루어진다(channel). 전달자가 전달한 메시지를 수용자는 나름대로 해석하여 받아들인다(decode). 하지만 이 과정에서 잡음(noise)이 발생할 수도 있어 전달자가 의도한 방식대로 정확히 커뮤니케이션이 이루어지지 않을 수도 있다. 이렇게 해서 전달자의 메시지를 받은 수신자는 자신이 받은 메시지에 대한 응답을 한다(feedback). 이렇게 해서 한 단위의 커뮤니케이션이 이루어진다.

좋은 커뮤니케이션그림 1. Shannon and Weaver`s Communication Model 수행자는 전달자의 메시지가 가능한 한 적은 잡음을 담고 수신자에게 전달되도록 할 것이다. 이 커뮤니케이션의 수행과정은 피드백을 통해서 알 수 있다.

이 과제물에서는 내 친구의 의사 소통과정을 이와 같은 ①전달자 ②메시지 ③수신자 의 커뮤니케이션 구성요소가 상호작용을 하는 과정으로 풀어 설명할 것이다. 구성요소별 설명은 이 좋은 의사소통자의 방법론을 더욱 분석적으로 설명해 줄 것이다. 다른 구성요소는 설명하는 과정에서 언급하겠다.

2. 커뮤니케이션 모델 구성요소로 분석해 본 주변인의 의사소통

(1) 좋은 전달자
의사소통을 잘하는 사람의 자기 주장적인 면은 전달자로서의 역할을 수행할 때 잘 드러난다. 그는 이런 면에서 자기 주장적이며, 좋은 전달자이다. 타인의 감정을 잘 고려하면서 자신의 주장을 잘 피력하기 때문이다. 좋은 전달자는 암호화(encoding), 다르게 말하면 전달하는 방법이 능숙하다. 다음의 항목들은 내가 꼽은 그의 훌륭한 암호화 기술(技術)이다.

(뒤 생략)

참고 자료

• D. Carnegie, How to win friends and influence people, Simon Adult Publishing Group, 1980.
• Shannon, C. and Weaver, W. The Mathematical Theory of Communication, Illinois : University of Illinois Press, 1949.
• 김우룡 외 1인, 비언어적 커뮤니케이션론, 나남신서, 2004.
• 이광자, 의사소통과 간호, 신광출판사, 1999.