[소비자행동]컴퓨터구매의사 결정과정 연구

소개글

기말고사 대체 레포트로서 구매의사결정과정을 통한 구매행동을 논문형식

으로 작성한 것입니다. 교수님에게 수차례 검토를 맡은후 통과한것으로

레포트를 작성하시는 여러분께 좋은 자료가 될것입니다.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.연구과정
1.정보처리 과정
(1)노출
(2)주의
(3)지각
(4)수용

2.구매의사결정 과정
(1)관여도
(2)문제인식
1)문제인식의 유형
2)문제인식의 유발요인
(3)정보탐색
1)정보탐색의 유형
2)상표군의 형성과 탐색상표의 분류
(4)대안 평가
1)보상적 의사결정
2)비보상적 의사결정
1)결합규칙
2)분리규칙
3)백과사전 규칙
4)부분별 제거 규칙
(5)구매
(6)구매후 행동
1)인지부조화 감소방법
2)소비자 만족과 불만족 과정

Ⅲ.결론
1.연구결과
2.편집후기

참고문헌

본문내용

Ⅰ.서론
우리는 누구나 일상생활에 필요로 하는 제품과 서비스를 구매하는 과정을 통해 소비자로서의 각각의 역할을 수행하고 있다. 그러나 우리가 의식적, 무의식적으로 수행하는 소비자로서의 역할은 우리가 좀더 만족한 생활을 영위할 수 있도록 하는 것이다. 오늘날 소비자의 구매동기가 단순히 생리적인 욕구와 충족만으로 발생하 는 것이 아니며 또한 그 행동에 있어서도 소비자의 태도, 동기, 기대 , 욕구 등이 복합적으로 작용한다는 사실이 최근의 소비자 행동에 관한 많은 연구에서 밝혀지 고 있다.
소비자 행동은 수많은 행동중 소비라는 측면에서 본 인간의 행동을 가리킨다.
대체로 인간의 행동은 경제적 성격의 행동과 비경제적 성격의 행동으로 구분되며 경제적 성격의 행동은 다시 생산을 목적으로 하는 행동과 소비를 목적으로 하는 행동으로 구별되는데, 소비를 목적으로 하는 경제적 행동의 주체가 바로 소비자인 것이다. 이처럼 소비자라 지칭할 때는 소비 (consumption)를 목적으로 구매행위를 하는 최종구매자를 가리킨다. 또한 소비자 행동이라 함은 소비자들이 행하는 의사 결정 과정의 결과라 할 수 있다.
소비자 행동이 복잡하다는 것은 이와 같은 의사결정 과정이 복잡하다는 의미를 갖는다. 그러므로 우리들 모두가 소비자로서 개인의 소비활동이나 소비자들 의 의사결정과정에 관한 명백한 이해가 보다 합리적인 구매행동을 위해 필요한 것 이다.
따라서 본 연구에서는 자신의 구매동기에서부터 선택, 구매후의 평가에 이르기까지 일련의 과정을 행함으로서 소비자 구매의사 결정과정을 파악해보겠다.
컴퓨터를 이용하여 과제를 하기위해 Powerpoint, 한글2002, Exploer, Alsee등의 프로그램을 실행시켜 놓고 작업을 하던중 처리속도가 느리고 갑자기 다운이 되어 지금까지 작업한 자료들이 저장이 되지 않고 사라져 버렸다. 램 사양이 낮아서 프로그램 리소스를 많이 차지하여 그런 것으로 지각되어서 주위 컴퓨터를 교체하는 사람들에게 램을 받아서 램만 업그레이드를 하여 결핍을 느낀 부분을 보충하려고 하고자 램만 업그레이드 시켰지만 내가 원하는 욕구를 만족 시켜주지 못하고 컴퓨터는 지속적으로 다운이 되고 자료들이 나 포맷이 되었다

참고 자료

박승환 외 1인, 소비자행동의 이해, 대경 ,2005
문준연, 마케팅원론, 명경사, 2003
김소영, 소비자 구매행동에 관한 연구, 이화여자대학교, 석사학위논문.2004
J. F . Engel & R . D . Blackwell consumer Behavior 4thed Holt - saunders International Editions, 1982