[조직과 인간]배려에 관한 사례

소개글

조직과 인간에 나오는 배려에 관한 사례들 입니다.

목차

◆ 배려란
◆ 사례1) 노사 관계에서의 배려
◆ 사례2) 스타벅스(Starbucks) 커피회사의 CEO, 하워드 슐츠의 인간중시 철학

본문내용

◆ 배려란 “여러모로 자상하게 마음을 씀. 염려해 줌” 란 뜻으로 다시 말하면 나에 앞서 남을 먼저 생각하는 마음이고 배려행위란 “리더가 추종자들에게 보여 주는 쌍방의사소통으로 의견수렴, 상호의뢰, 존중, 따뜻함 등의 범주에 속하는 리더의 행위”를 뜻한다.

다음은 리더의 배려행위가 조직에 영향을 미친 사례이다.

◆ 사례1) 노사 관계에서의 배려
- 과거에 대립관계였던 노사의 관계가 서로 배려함으로써 상생의 길을 걷게 된 사례.

과거의 기업 경영진들의 기업 내 노동자들에 대한 인식은 동반자가 아닌 부하(하인)취급을 함으로써 전혀 배려하지 않고 부려먹기만 하는 풍토였다. 이에 맞선 노조의 반응은 투쟁, 파업 등으로 기업에 손해를 끼쳤다. 언론의 비난 속에서도 자신들의 입장만을 고집하는 노조는 대화의 여지를 남겨두지 않았다. 따라서 쌍방의사소통을 통한 의견을 수렴하기에는 양측 모두에게 상호간의 신뢰감이 결여됐다. 이러한 피해는 올해 현대자동차의 수출에 수천억원의 손실을 입힌 사례나 외국기업 네슬레의 한국시장 철수로 다수의 실업자 발생 등은 노조나 사측의 서로에 대한 배려(행위)가 부족한 사례라 볼 수 있다.

이를 조정하기 위해서 정부가 중재를 나서는 경우가 허다하다. 그러나 이를 해결해야 하는 것은 경영진과 노조가 주체가 되어 능동적으로 행해져야한다. 상대적으로 약자인 노조보다 강자인 경영진이 배려행위를 포함한 리더쉽을 발휘함으로써 해결의 실마리를 찾아야 한다.
경영진이 노조에 대한 배려(행위)로 감동을 자아내고 노조와의 관계방향을 제시한 사례는 기업 ‘팬택 앤 큐리텔’에서 찾아 볼 수 있다. 이 기업의 경영진은 노조의 의견을 최대한 존중하고 경영에 반영하려 노력한다. 그리고 노조에게 교육의 기회를 부여함으로써 작업시간이외의 시간에 중국어 강의, 자격증 취득을 위한 강의 등 여러 분야의 다양한 강의를 개설하여 노동자의 편의를 제공하고 있다.

참고 자료

없음