[인문 * 어학]커뮤니케이션이란

소개글

커뮤니케이션에 대한 정의와 기능을 비롯한 전반적인 이해와

효과적인 커뮤니케이션 기법을 분석했습니다.

커뮤니케이션에 대한 과제를 하셔야 하는 분들께 유용한 자료가

될 것으로 확신합니다.

목차

1. 커뮤니케이션의 정의
2. 커뮤니케이션의 기능
3. 커뮤니케이션의 필요성 및 방법
4. 커뮤니케이션의 유형
5. 커뮤니케이션의 과정
6. 커뮤니케이션의 장해요인
7. 효과적인 커뮤니케이션 위한 기법
8.프랜차이즈에서의 커뮤니케이션

본문내용

커뮤니케이션의 정의
송신자와 수신자가 어떤 유형의 정보를 교환하고 공유
하려는 과정

커뮤니케이션은 사람들간에 정보, 아이디어, 이해 또는
느낌을 전달하고 교환하는 것

의사소통은 송신자(개인, 집단, 조직)가 수신자 (개인,
집단, 조직)에게 어떤 유형의 정보를 전달할 뿐만 아니라
정보나 아이디어, 감정 등 어떤 의미를 송신자와 수신자
간에 피드백을 통하여 교환하거나 공유하는 것

효과적이 커뮤니케이션을 위한 기법
적극적으로 경청하라.

상대를 존경하고 신뢰감을 조성하라.

장애물을 제거하라.

감정을 공감하라.

피드백을 하라.

강압이나 조작을 피하라.

상대방을 수용하려는 자세를 가져라.

참고 자료

없음