[화법론]화법- 갈등화법

소개글

화법론 중 갈등화법에 대한 총정리
발표자료
사회에서 겪을 수 있는 여러가지 갈등속의 화법의 다양함을 주제로 한 레포트

목차

1. 갈등 (葛藤 , conflict) 이란 무엇인가?
1. 1. 갈등의 유형- 레빈에 따르면, 갈등은 다음의 세 가지 경우에 일어난다.
1. 2 갈등에 대한 견해
1. 2. 1 갈등에 대한 전통적 견해
1. 2. 2 갈등에 대한 최근의 견해
1. 3 갈등 대처 양상
1. 4 갈등 해소 전략
1. 5 건설적인 갈등 관리 방안
1. 6 스스로 갈등에 맞서는 비법
2. 가정에서의 갈등과 갈등화법
2. 1 가족 간 갈등의 양상
2. 2 부모와 자녀간의 대화
2. 2. 1 갈등적 대화 (ex : 자녀가 일자리를 구하러 갔다가 거절당하고 돌아왔을 때)
2. 2. 2 부모와 자녀간의 갈등의 해결
2. 3 형제간에 의사소통
2. 4 부부간의 갈등화법
2. 4. 1 부부가 의사 소통하는 유형
2. 4. 2 부부사이에 오해가 생기는 대화의 원인
2. 4. 3 부부사이의 갈등에 있어서의 화법
2. 4. 4 바람직한 부부화법
2. 5 가족간에 건설적인 의사소통 방법
3. 직장 갈등의 구조와 유형
....

본문내용

1. 갈등 (葛藤 , conflict) 이란 무엇인가?
-갈등이란 상호 의존적인 관계를 이루고 있는 개인들간에 이해의 상충이나 목표, 요구, 태도, 가치 신념의 차이와 같은 의견의 대립으로 인해, 또는 다양한 삶의 방식을 가진 개인들이 그 다양함을 잘 관리하지 못할 때 일어나는 충돌 또는 분쟁

1. 1. 갈등의 유형- 레빈에 따르면, 갈등은 다음의 세 가지 경우에 일어난다.
① 두 개의 플러스의 유의성(끌어당기는 힘) 이 거의 같은 세기로 동시에 반대방향으로 작용하는 경우
즉 다같이 매력 있는 목표가 있는데 어느 쪽을 택하면 좋을지 결정하지 못하는 경우
<‘＋ ← 사람 → ＋’> ex : 여성이 결혼과 직장 사이에서 진퇴양난이 되어 있는 경우
② 두 개의 마이너스의 유의성이 거의 같은 세기로 동시에 작용하는 경우
<‘－ → 사람 ← －’> ex : 어느 쪽으로 나아가도 화를 면할 수 없는 경우, 앞은 낭떠러지 뒤는 호랑이
③ 플러스의 유의성이 동시에 마이너스의 유의성을 수반하는 경우(유의성이 여러 가지 일 경우)
<‘±←→ 사람’> ex : 가령 시험에는 합격하고 싶은데, 공부는 하기 싫다는 등의 경우이다.

1. 2 갈등에 대한 견해

1. 2. 1 갈등에 대한 전통적 견해
전통적으로 갈등은 사악하며, 피해야 하거나, 갈등에 대한 전통적인 견해에는 갈등이라 나쁘고, 피할 수 있고, 몇몇 바람직하지 못한 사람들의 행위의 결과물이란 생각이 담겨 있다. ‘훌륭한 사람은 싸우지 않는다’, ‘아이들 앞에서는 다투지 마라’와 같은 것들은 갈등이란 근본적으로 나쁜 것이라거나 나쁜 사람들만 반대하고, 화를 내고 싸운다는 것을 가르치는 익숙한 메시지들이다.

1. 2. 2 갈등에 대한 최근의 견해
갈등은 모든 의사소통 관계에 있어 필연적인 부분이다. 그것은 상호 교섭적인 것으로 직접 참여한 모든 사람들의 갈등 상황에 대한 인식과 규정 없이는 갈등이란 존재할 수 없고 따라서 협상의 이유와 잠재성도 물론 없다. 문제는 갈등이 존재 여부가 아니라 갈등을 어떻게 처리하느냐 이다. 갈등을 실제적으로 존재하지 않게 할 수는 없지만, 갈등 상황에 대한 접근 방식을 바꿀 수 있고, 갈등의 대상과 협상할 수 있다.

1. 3 갈등 대처 양상
① 갈등 회피 - 발뺌하기, 부인하기, 어물쩡하게 넘어가기, 다른 활동에 몰두한 척하기
예) “더 이상 꺼내지 말자”, “오늘 해야 할 공부가 너무 많아서 너를 볼 수가 없어......”
② 갈등 약화 - 갈등에 참여된 사람들의 흥분이 가라 앉도록 일단 정지를 시킬 때
예) “ 이 문제는 다음에 다시 논의하자......”
③ 갈등에 직면

1. 4 갈등 해소 전략
① 갈등을 회피하거나 갈등을 약화시키지 않고 갈등에 직면함.
② 상대를 만나기 전 갈등의 요인 파악, 갈등을 해소할 수 있는 방안을 준비함.
③ 평온한 마음을 지니고 갈등의 상대를 만나 부드럽고 공손하게 대함.

참고 자료

임칠성, 대인관계와 의사소통, 집문당, 1995
김숙현 외 공저, 한국인과 문화간 커뮤니케이션, 커뮤니케이션북스, 2001