[소비자 의사결정과정]소비자 의사결정 과정

소개글

소비자 행동분석, 소비자 시장환경에 대한 내용입니다.

목차

*소비자 의사결정 과정
서론
표설명
1. 문제인식
2. 정보의 탐색
3. 대안의 평가
4. 구매
5. 구매후 평가

본문내용

개인소비자들은 자신이나 가족 혹은 타인을 위하여 여러 가지 제품을 구매하는데, 이와 같은 구매행동은 구매 당시의 특정 욕구를 충족시키기 위한 것이다. 그러므로 소비자의 구매행동을 유발하는 가장 근본적인 것은 바로 욕구라고 할 수 있다. 욕구는 안전, 편안함, 배부름 등 본원적이거나 그러한 본원적 욕구를 충족시킬 수 있는 현실적 수단, 즉 기업이 제공하는 제품소비 · 사용에 대한 욕구와 같이 보다 구체적인 것일 수 있다. 예를 들어 개인소비자는 추위를 느낄 때 따뜻한 것에 대한 욕구를 가지게 되며 보다 구체적으로 오리털 파카에 대한 욕구를 가질 수도 있다. 그러나 배가 고플 때 먹을 것에 대한 욕구, 즉 근본적 욕구는 누구에게나 동일하지만, 한국인은 설렁탕이나 한정식을 미국인은 스테이크나 햄버거를 자연스럽게 생각하는 것처럼 구체적 욕구는 흔히 개인마다 다른데, 이는 바로 그 소비자의 취향이나 그가 속한 사회의 문화가 다르기 때문이다.

참고 자료

없음