[경영학원론]CJ CGV 주식회사에 대한 CASE STUDY

소개글

경영학원론에서 CJ CGV 주식회사에 대한 CASE STUDY
과제로 제출한 레포트 입니다.
많은 참고 자료를 보면 알수있듯이 열심히 쓴 레포트입니다.

목차

1. 회사개요
2. 인적자원관리
1) CJ CGV의 조직도
2) 교육 및 관리
3. 생산관리
1) TPM(Total Productive Management)의 도입
2) 주요 상품과 그 현황
4. 재무 회계관리
5. 마케팅관리
1) 기존 국내 극장과의 차별화
2) 호텔 같은 서비스를 제공
3) 차별화된 이벤트와 프로모션
4) 제휴 마케팅
6. 주식 변동 및 전망
7. 결론

본문내용

2. 인적자원관리
‘도랑의 법칙, 물통의 법칙’
도랑의 법칙이란 ‘흐르는 물에 방해물이 있으면 잘 흐르지 않는다’는 뜻이다. 그리고 물통의 법칙은 ‘한 조직의 서비스 수준은 가장 낮은 항목에 의해 평가된다’는 의미로 직원들 간의 상호 신뢰와 팀워크를 강조한 말이다. 평소 직원이 만족하지 않으면 고객을 결코 만족시킬 수 없다는 박동호 사장의 철학에서 출발한 두 법칙을 통해 감성경영, 열정과 즐거움이 가득 찬 조직문화를 형성하고 나아가서는 궁극적으로 고객감동을 실현해 나갈 수 있도록 노력하고 있다.

1) CJ CGV의 조직도
2) 교육 및 관리
① 스탭-정직원 채용
박동호 사장은 스타벅스의 파트타이머들이 왜 자부심과 소명의식을 갖고 일을 하는지에 관심을 갖고 인적관리에 있어 스타벅스를 역할모델(role model)로 설정하였다. CGV에서 스타벅의 성장사인 ‘스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공신화’는 필독서이다. 전직원들은 이 책을 읽고 사내 인트라넷에 모두 독후감을 올린다. CGV의 파트타이머들은 정직원 못지않은 대접을 받는다. 박동호 사장은 파트타이머들에 대한 인사고과를 따로 한다. 그리고 매월 인사고과를 통해 시급을 결정한다.
또한 유능한 파트타이머들은 정직원으로 채용하기도 한다. CGV의 수퍼바이저급 직원의 절반가량은 파트타이머 출신들이다.
② 서비스 아카데미 운영
CGV는 직원의 사기부여와 태도변화를 위한 정신교육의 일환으로 에버랜드에서 서비스 아케데미를 운영하고 있다.
③ 휴식공간 개선
CGV는 현재 ‘감성충전 프로그램’을 운영 중에 있다. 한달에 한번 꼴로 전 직원이 모여 뮤지컬, 오페라 등 공연을 관람하고 있으며 이는 전 직원들로부터 좋은 평가를 받고 있다. ‘난타’를 관람한 것이 효시가 되어 ‘오페라의 유령’, ’캣츠’, ’맘마미아’에 이르기까지 전 직원이 본 공연이 벌써 20여 편에 이르고 있다. 또한 파자마 파티를 열어 직원간의 효율적 분위기를 유지하고 있다.

참고 자료

이성순 외 공저,기업과 경영,법문사
박동호사장(CJ 엔터테인먼트),2004 KGSM CEO 세미나
삼성경제연구소,한국 영화산업의 선순환구조와 발전전략
삼성경제연구소,한국영화 도전과 성공전략
중앙일보 ECONOMIST 제 622호 2002.1.29
중앙일보 ECONOMIST 제 643호 2002.7.2
중앙일보 ECONOMIST 제 664호 2002.12.3
CJ CGV 반기보고서와 매출액·영업손익·경상손익및당기순손익등영업실적(공정공시), CJ CGV (http://www.cgv.co.kr)
창간23주년 특집Ⅳ-콘텐츠 CJ그룹,전자신문 2005-09-22
CJ CGV, 디지털 스크린 광고 시행,전자신문 2005-09-20
CJ CGV, 디지털 광고로 광고주 모시기,머니투데이 2005-09-15
CJ CGV, 3Q 사상 최대 매출 기대,머니투데이 2005-09-15
CJ CGV 실적 발표후 급락,연합뉴스 2005-10-05