[경영학]6시그마

소개글

6시그마 이론의 정의
6시그마 분석기법
적용방법
6시그마 성공사례들을 통해
6시그마를 완전 해부했습니다!!!

목차

들어가며

1. 6시그마란?
(1) 6시그마의 탄생
(2) 통계적 의미
(3) 6시그마의 전 세계적인 전개

2. 6시그마 추진 조직의 구성

3. 6시그마 방법론
(1) DMAIC
(2) DFSS(DMADOV)

4. 6시그마의 성공 요건

5. 국내외 기업의 6시그마 성공사례
- 해외 기업의 성공사례
(1) 시티은행
- 국내 기업의 성공사례
(2) LG 화학

마치며

본문내용

들어가며
최근 몇 년 사이 6시그마가 기업의 경영 혁신 방법론으로 단연 화두로 떠올랐다. 역사상 어떤 혁신기법도 6시그마처럼 이렇게 빠른 시간 내에 전 세계적으로 다양한 업종에서 적용된 예는 없었다. 특히 미국의 경우 제조업에서 6시그마는 이미 보편화 되었으며, 금융, 통신, 의료, 공공 부문 서비스 분야에서도 큰 성과를 내고 있다. 이러한 흐름에 따라 국내에서도 대기업을 중심으로 최근에는 중소기업에서도 6시그마 경영 혁신 기법을 잇따라 도입하고 있다. 이미 삼성SDI, LG전자, 삼성전자 등의 기업과 철도청, 정보통신부 등의 공공기관에서 6시그마를 추진하고 있으며 도입을 준비 중에 있는 기업도 상당수에 이른다. 또한 기업에서는 제조분야를 중심으로 적용했던 6시그마 기법을 영업, 마케팅, 인사, 기획, 재무 분야 등 사무 간접 부문으로 6시그마를 확대하기 위해 노력하고 있다.
그렇다면 6시그마란 구체적으로 어떤 경영 혁신 기법인지 지금부터 알아보겠다.

1. 6시그마란?
(1) 6시그마의 탄생
6시그마는 모토로라에 근무하던 Mikel J. Harry에 의해 1987년에 창안되었다. 당시 정부용 전자기기 사업부에 근무하던 Harry는 어떻게 하면 품질을 획기적으로 향상시킬 수 있을 것인가를 고민하던 중 통계적 기법과 지식을 품질개선에 활용하자는 생각을 하게 되었다. 이 통계적 기법과 70년대 말부터 모토로라의 Galvin 회장이 주도한 품질개선운동이 결합하여 탄생한 것이 바로 6시그마 운동이다.

(2) 통계적 의미
`시그마`란 "표준편차-표준값과 특정행위의 결과 값과의 차이"를 의미한다. 따라서 `시그마`의 절대 값이 작을수록 그 특정한 `행위`는 좋은 품질을 보장할 수 있다.
반면 `시그마 값(Sigma Level)`은, 어떤 행위의 결과가 목표한 혹은 정해진 표준값(표준절차, 결과치, 기준값, 기대 값의 평균치 등)의 범위 내에 들어올 확률을 의미한다.
즉 시그마 레벨이 1(1시그마)라고 하면, 특정 행위를 했을 경우 그 결과가 목표한 범위 내에 들어올 확률이 93%임을 의미한다. 바꿔 말하면, 1백 만 번의 같은 행위를 한다면 66,810번은 실수를 한다는 의미이다. 시그마레벨이 6이라고 하면, 즉 6시그마 레벨이라고 하면, 어떤 행위를 했을 경우 그 결과가 목표한 범위 내에 들어올 확률이 99.99966%가 된다. 1백 만 번의 행위 중에 단지 3번만 실수를 한다는 의미가 된다.

참고 자료

노재범 외 ,{서비스 이노베이션 엔진, 6시그마}, 삼성경제연구소, 2005.
마이클 해리 외, {6시그마 기업혁명}, 김영사, 2000.
삼성경제연구소 (Http://www.seri.org)
LG경제연구소 (Http://www.lgeri.com)
식스시그마 경영 연구소 (Http://www.sixsigma.org)
삼성6시그마연구소 (Http://www.seri6sigma.org)
언론재단 (Http://www.kinds.or.kr)