[의료경영][의료경영] 의료마케팅이란?
- 최초 등록일
- 2005.12.07
- 최종 저작일
- 2004.12
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소개글
의료마케팅의 전반적인 부분을 파워포인트 발표자료로 만들었습니다.
목차
* 마케팅 용어를 정의한다.
* 마케팅의 4가지 Ps를 설명하고 의료조직화가 마케팅 전략을 공식화 하는데 어떤 도움을 주는지 알아본다.
* 현대 병원에 의한 틈새시장 공략과 이 시장에 그들의 마케팅 서비스 실행에 대해 조직들이 어떻게 관계하는지에 대해 알아본다.
*마케팅 기획이 어떻게 실행되는지 알아본다.
* 의료경영관리자가 운영에 있어서 마케팅 진행에 대한 적용에 관해 알아야 할 일부 중요한 점에 대해 알아본다.
*경영자가 주의해야 하는 마케팅을 적용하는 문제점들에 대해 알아본다
본문내용
☞ 마케팅이란?
1. 사전적 의미 : 매매, 시장
2. 정의 : 조직과 그 구성 사이의 모든 기획, 업무처리 과정. 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동
3. 의료마케팅의 경향
# 생산 지향에서 시장(마케팅) 지향으로 변화하고 있다.
→ CMO의 역할 증대
# 최근 마케팅의 중요성이 입증되면서 병원 내 조직화에 있어서 마케팅 능력이 요구되고 있다.
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1. 환자마케팅
# 공략하고자 하는 의료시장의 환자연구에 대해 정확히 파악한다.
- 서비스제공, 자원보충, 경영 등 여러 면에 영향을 미침
- 병원의 특별화, 전문화가 가능
- 조직의 목적과 기획 진행에 도움을 줌
# 환자가 필요로 하는 것에 대한 정보를 확보
- 환자 경험에서의 관찰 : 첫인상, 대기시간, 제공되는 서비스
- 그 외 사항 : 병원 전체적 환경, 청구서 관련사항
# Robin Macstravic이 발견한 5가지 항목
- 객관적이고 실제적인 특성이나 특징
- 주관적이고 실제적이지 않은 특징이나 의견
- 서비스와 제공자의 특유한 경험을 긍정적으로 인지
- 가족이나 친구, 의사, 병원 고용자들을 통해 추천
- 정적 산출물과 부정적 산출물은 제공자를 교체하는 요인으로 작용
참고 자료
없음