[품질경영]품질경영 성공사례 - 모토로라

소개글

품질경영 시간에 기말과제인 "품질경영 성공기업의 사례"로 발표했던 자료입니다.
교수님께서 한팀당 15분이라는 시간 제한을 두셔서 꼭 핵심이 되는 내용만 정리해서 발표를 했습니다.
핵심이 되는 내용만 들어있으므로 전체적인 내용을 한 눈에 파악하기 편하리라 생각이 됩니다. 또한 교수님께서 깐깐하신 분이라 뒷부분에는 꼭 성공기업에도 내재 되어있는 문제점을 지적하고 그에 따른 대책과 시사점에 대해 발표하라고 하셔서 모토로라에 대해 과제를 하시는 분들은 결론에 해당하는 부분을 참조하는데 큰 도움이 될거라 생각됩니다. 좋은 점수 받길 바랍니다 ~

목차

1. 도입배경
2. 적용과정
3. 성 과
4. 성공요인
5. 최근 모토로라의 현황(문제점)
6. 모토로라 사례가 주는 교훈

본문내용

-도입배경-

일본과의 전쟁 (1980년대)
- 우수한 성능의 반도체, 셀룰러폰, 페이저 등의 저가공략
Robert W. Galvin회장의 구상
- “5년에 걸쳐 10배의 품질개선을 달성한다.”
Bill Smith의 연구
- 제조과정에서 결함이 발견되어 재작업 과정을 거친 제품일수록 고객에 의한 초기 사용 단계에서 고장이 많았다.
- 세계 최고인 기업은 제품의 제조과정에서 수리나 제작 없는 제품을 생산한다.
Michael J. Harry
- 6시그마를 달성하기 위한 구체적인 전략과 방법론을 개발
1980년대 중반
- 모토로라의 품질수준이 일본 기업보다1000배 낙후
1987년
- 6시그마 프로그램 착수 (Robert Galvin 주도)
1988년
- Malcolm baldrige National Quality Award 수상
1992년
- 일부 제품분야에서 6시그마 목표 달성
1990년대 중반
- 일본 내의 휴대전화기 최대 판매 기록

참고 자료

없음