[소비자 심리학]결정 규칙에 따른 소비자 선택 과정

소개글

소비자 심리학 레포트입니다.
결정 규칙에 따른 소비자 선택 과정을 파우더 구매로 설명하였습니다.

목차

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본문내용

화장품 중에서 내가 구매하는 빈도수가 가장 높은 것은 ‘파우더’이다. 나는 ‘파우더’ 구매 시, 먼저 비보상 규칙 중 ①‘감정 참조 휴리스틱’을 사용하여 몇 가지 상표로 축약한 뒤에, 다시 이 몇 가지 상표들을 ②‘측면에 의한 제거 규칙’을 사용하여 최종적으로 어떤 상품을 구매할 지 결정한다.
속성의 서열
기준치
크리스챤 디올
샤넬
에스티로더
1. 가격
(용량대비)
4
[5] 10g 용량55000원 →1g당 5500원
[7] 15g 용량 55000원
→1g당 약 3667원
[8] 15g 용량 37,800원
→1g당 2520원
2. 커버력
6
[9]
[4] →제거됨.
[7]
3. 화장품 향
3
[6]

[4]
4. 지속력
3
[4]

[2] →제거됨
나는 화장품을 구매할 때, 일단 전에 사용했던 상표를 반복해서 구매하는 경향이 강한 데, 즉 호의적인 태도에 근거하여 특정 상표들을 반복적으로 구매하는 상표충성도에 의한 구매인 ‘감정 참조 휴리스틱’을 사용하고 있었다. 매우 다양한 종류의 화장품 상표 중에서도 일단 나는 ‘감정 참조 휴리스틱’을 사용하여「디올」,「샤넬」,「에스티로더」 이렇게 세 가지 상표로 선택의 범위를 축소한다. 그 다음 ‘측면에 의한 제거 규칙’을 사용하여 최종결정을 한다. 이 때 속성들을 중요도에 의해 서열을 매기고, 비교하여 결정하였다.

참고 자료

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