[기업분석]한진택배의 기업분석과 마케팅 전략 및 한진택배 성공사례

소개글

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목차

☉환경 분석
1. 기술적 환경
2. 경쟁적 환경
3. 사회적 환경
4. 정책적 환경
5. 기업 환경과 법률적 환경

☉ 한진택배의 경쟁상황
1. 대한통운
2.현대택배
3.우체국 택배
4.DHL
5.KGB택배

☉향후 전략 방향
1. 차별화, 전문화된 서비스로 틈새시장 공략
2. 종합물류기업으로서 도약
4. 첨단IT 장비 도입으로 지속적인 서비스 향상
5. 전자태그(RFID)의 도입
6. 서비스의 질적 강화

본문내용

정보통신기술의 발달에 따라 통신판매사업/인터넷사업 등을 포함한 전자상거래 시장이 활성화 되어가고 있다. 최근에는 많은 기업들이 인터넷을 기업 전략의 수단으로 이용하는 경향이 높아지고 있다. 택배시장에서도 인터넷을 이용한 접수 방법을 추가하고 강화해 가고 있는 실정이다. 인터넷 접수를 통하여 비용을 절감할 수 있으며, 고객에게는 접수의 시간적 제약이 없어지기 때문에 편리성이라는 혜택이 주어진다. 또한 정보통신 기술의 발전은 화물추적시스템을 가능하게 하였다. 이러한 화물추적시스템을 통해 기업은 화물의 위치를 출발지에서부터 도착지까지 파악할 수 있게 됨에 따라 운송체계를 보다 효율적으로 관리할 수 있다. 최근에는 화물추적시스템이 배송사원의 이름과 사진, 방문시간까지 제공하는 수준으로 업그레이드되고 있다. 특히 내년부터는 택배이용시기, 불만사례, 배송상품 종류 등 세분화한 정보에 따라 재이용 고객을 응대할 수 있게 되어 세분화된 CRM이 가능하고, 또 상품 수요분석, 계절적, 지역별 수요분석도 가능해 고객이 원하는 서비스를 개발할 수 있다. 그리고 GPS, PDA 등의 보급과 맞물려 보다 신속하고 정확한 배달이 가능하게 되었다.

참고 자료

없음