[경상 조직행동] 직무스트레스의 이론적 고찰

목차

제 1장 서론

제 2장 본론
1. 스트레스의 이해
2. 직무스트레스의 개념
3. 직무스트레스의 발생 요인
4. 직무스트레스의 결과 및 관리와 대처 방법

제 3장 결론

본문내용

스트레스란 말은 현대인이면 누구나 흔히 듣고 사용하는 용어이다. 남녀노소 할 것 없이 모든 사람들은 살아가면서 스트레스를 받는다. 만원 버스에 시달리고, 교통체증으로 인하여 차 속에서 약속 시간에 늦을까 초조하게 시계를 들여다보는 것, 학교에서 과제를 많이 내주는 것, 사랑하는 사람과 헤어지는 것 등 우리가 살아가면서 겪는 스트레스는 실로 다양하다. 대부분의 경우 이 스트레스는 우리의 일상생활에서 혼란스러운 감정이나 행동이 원인이 되고 있는데, 브레너(Brenner)는 인간의 질병 가운데 50-70%가 이러한 스트레스와 연관되어 있으며 특히, 심장병은 75%가 스트레스에 기인되어 있다고 밝히고 있다. Hans Selye는 “스트레스로부터의 완전한 자유는 죽음이다.”라고 규정하고 있는데 이는 인간의 생활 자체가 스트레스의 연속임을 보여주고 있다. 특히 산업이 고도화되고 조직이 복잡해짐에 따라 조직 구성원들이 경험하게 되는 스트레스는 점차 심화되고 있다. 조직 구성원들은 이러한 스트레스를 경험할 때 이에 대한 적절한 대처 능력이 부족하게 되면 신체적, 정신적, 사회적 건강에 심각한 영향을 받게 된다.이러한 직무스트레스는 개인에게 불만족, 소외 등의 심리적 영향을 주고 있으며 그들의 생활 뿐 아니라 건강에도 많은 영향을 미치고 있다. 또한 조직적 차원에서는 구성원들의 스트레스가 생산성을 낮추거나 이직률이나 결근율을 높이는 원인으로 작용하여 업무성과를 저하시키기도 한다. 스트레스(Stress)라는 말의 어원은 라틴어의 stringer로써 “팽팽하게 죄다”라는 뜻에서 유래 되었는데, 이후 string, strest, straisse 등으로 쓰이다가 17세기 경에는 어려움, 역경, 곤란 또는 고생을 의미하는 용어로 사용되었다.

참고 자료

「인간 행동과 심리학」, 오세진 외, 학지사, 2001
「조직행동」, 박동수 외, 경세원, 2002
「관광호텔 종사원의 직무스트레스 관리에 관한 연구」, 김형철, 박사학위논문, 2003