[소비자행동]사회문화적요인과 마케팅전략

소개글

소비자행동에 관한
사회문화적요인과 마케팅전략에 관한내용입니다.
가족,준거집단,사회계층,문화에 관한
특징과 이론들을 정리하고
4가지요소별 마케팅전략에 관해 나옵니다.^^

목차

1.사회문화적요인(4분류)
(1)가족
(2)준거집단
(3)사회계층
(4)문화

2.사회문화적요인별 마케팅전략
(1)가족구매행동과 마케팅전략
(2)준거집단과 마케팅전략
(3)사회계층과 마케팅전략
(4)문화와 마케팅전략

본문내용

1. 사회문화적 요인
▷사회적 요인
상품 구매의 의사결정 등 소비자의 행동은 구매상품의 가격이나 특성에 따라 구매집단에서의 영향력이라는 사회적 특성에 많은 영향을 받는다. 많은 상품들은 특별히 구매자와 사용자가 구분되지 않는 상품이지만 구매자와 사용자가 분명하게 구분되는 상품이 있고, 또 실제 구매자와 사용자가 특별히 구분되자 않는다 하더라도 구매의사결정에 많은 영향을 미치는 사람은 구분되기 마련이다. 그렇다면 제품의 판촉 활동을 할 때 누구를 대상으로 판촉 활동을 해야 하며 또 광고의 시간대나 판촉의 장소가 어디가 되어야 할지는 분명한 일이다.
50년대 아버지가 시장에서 가족들이 쓸 물품을 구매해 오시던, 즉 구매의사결정자가 가장이었던 시대와는 달리 현대의 가족은 중요한 물품일 경우 부부가 의논하여 공동구매를 하는 경우가 잦아지고 자녀의 의견 또한 많이 반영되고 있다. 이와는 다른 구매형태도 있다. 물품구매의 원인이 자신과 함께 생활을 하는 준거집단의 영향인 경우이다. 또래로 이루어진 준거 집단이 구매의 결정적 요인이 되었던 것이다. 이러한 상황에서 어느 제품이 좋고 나쁘다는, 특정 제품에 대한 정보와 장단점을 주위로 퍼뜨리고 다른 사람에게 영향을 주는 사람을 의견선도자(Opinion Leader)라고 한다. 이들은 심리학이나 사회학에서 말하는 준거집단의 전체 행동에 아주 중요한 역할을 하기에 이들을 상대로 먼저 DM(Direct Mail)이나 기타 직접적인 접촉 등으로 판촉을 할 필요가 있는 것이다.
▷문화적 요인
문화적 요인은 소비자 행동에 가장 폭넓고 깊게 영향을 미친다. 소비자가 속해 있는 사회계층이나 문화는 소비자의 생활 모든 측면에 가장 중요한 영향을 준다. 문화적으로 비슷한 부류에 속하는 사람들은 그렇지 않는 사람들과 구분되는 행동을 말한다. 비슷한 사회계층이나 집단이 어떤 특징을 가지고 어떤 행동을 하는지 알고 있는 것은 소비자에게 정확하게 접근하고 필요한 정보를 전달하는데 중요한 관건이 된다.

참고 자료

소비자행동 (저자 김종의)