MK택시 유봉식 회장

소개글

초일류기업을 선정하여 책을 읽고 그것을 바탕으로 성공전략 및 느낀점을 쓴것입니다..

목차

1. MK택시의 현황 및 운영실태
2. 가장 기억에 남는 MK성공전략의 나의 생각
3. '봉사개혁에 코드를 맞춰라' 책을 읽고
-마지막 한마디-

본문내용

MK가 지금의 위치에 있게 된 이유는 서비스 정신에서 나오는 친절함이다. 나도 버스보다는 택시를 자주 타는 편이지만, 도착지까지 택시운전수와 이야기를 하거나 운전수가 인사하는 경우는 거의 없다. 하지만 MK에서는 다르다는 것을 알게 되었다. 고객에게 한발 먼저 다가갈 수 있다는 것이 인사라는 것을 유봉식 회장은 미리 알고 있었던 것 같다. 인사하는 것을 실천하므로 써 고객에게 친절함과 안정감을 동시에 줄 수 있었다고 생각이 된다. 그리고 MK택시는 고객을 단순히 돈을 벌기위한 목적으로 보지 않고, 고객에게 필요한 존재가 되어주어 지금의 초일류기업이 되었다고 생각이 된다.
어느 나라든지 장애인을 회피하는 경향이 있다. 우리나라에서도 그렇고 일본에서도 마찬가지이다. 유봉식 회장은 신체장애인을 우선 승차시키겠다는 것을 실행했다. 장애인을 승차시킨다는 것, 아니 장애인에게 먼저 다가간다는 것은 솔직히 쉬운 일이 아니다. 난 고등학교 때 가장 친한 친구가 몸이 불편했었는데 함께 있으면 택시 잡기는 정말 힘든 일이었고, 택시를 잡아도 운전수 아저씨의 따가운 시선을 피할 수는 없었다.

참고 자료

'봉사개혁에 초점을 맞춰라' 유봉식 회장이 쓴책..