[문헌정보학] 디지털도서관 정보서비스

목차

1장 정보서비스의 이해
2장 정보질의와 응답과정
3장 정보면담과 커뮤니케이션 기술
4장 온라인 정보서비스
5장 온라인 정보탐색과정
6장 정보네트워크와 상호협력
7장 정보길잡이 구축
9장 정보서비스평가
10장 웹참고정보원

본문내용

대표되는 내용이라기 보다 중간부분입니다^^
사서교사시험을 준비하면서 정리한 내용입니다
2-1 정보요구의 형성단계 (Taylor)
1) 내면적 요구(Q1) - 정보를 필요로 하는 한 개인이 무의식적으로 또는 단 순히 어떤 종류의 정보가 필요하다고 모호하게 느끼 고 있지만, 그 내용을 구체적으로 나타낼 수 없는 표 현이 불가능한 단계
2) 의식적 요구(Q2) - 개인의 의식속에 잠재되어 있던 정보의 필요성이 점 차적으로 구체화되기 시작하는 수준
3) 표현된 요구(Q3) - 요청의 공식적 진술이 가능한 시점으로 질의자가 질 문의 내용을 이성적으로 그리고 의미르 F한정하여서 확실하게 표현하는 수준
4) 타협된 요구(Q4) - 실제로 정보탐색이 가능하도록 이용자 스스로 내용 을 수정하거나 탐색
Q1 정보의 필요성을 점차 의식하는 사고구성의 단계
Q2
Q3 자신의 실제적인 요구를 논리적이며 체계적인 질문의 형식으로 변 Q4 화하여 정보사서에게 해답을 얻어내는 단계
* Crum(1969) - Q2시기에는 도서관을 찾아 협조를 구하는 경우
Q3~Q4시기에는 정보원을 찾는 이용자도 있다

참고 자료

디지털도서관 정보서비스/장진식