[커뮤니케이션] 두단계이론

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미디어로부터 메시지가 여론 지도자에게 처음 전달되고 그들을 영향력 있는 사람으로 생각하는 동료나 추종자들에게 그들이 읽거나 들은 것을 전달한다는 과정을 커뮤니케이션의 Two-step Flow Theory- 2단계 흐름이라 부른다.
흘러가는 정보가 미디어와 오피니언 리더들에 의해 거쳐져 그리 능동적이지 못한 대중들에게 도달된다는 개념으로 대인 커뮤니케이션과 미디어의 역할을 되짚어 보는 이론으로,
매스미디어는 정보 제공에 큰 작용력을 발휘할 수 있으나 사람들로 하여금 행동으로 나오게 하기 위해서는 일반적으로 대인 커뮤니케이션을 필요로 한다는 것이다.
2단계 흐름 이론은, 그 그룹에 특정 정보를 받아들일지, 또 어떠한 형태로 전달 시킬지 등을 판단하는 게이트 키퍼와 대인 관계의 네트워크에 있어서 커뮤니케이션의 흐름을 촉진 또는 저지시키는 존재로, 매스커뮤니케이션과 대인 커뮤니케이션을 맺는 역할을 하는 오피니언 리더, 그리고 그러한 오피니언 리더에게 영향을 받는 오피니언 팔로우로 연결되어 있다.
집단 내에 내재하고 있는 오피니언 리더에 의한 개인적 영향의 작용에 의하여 효과가 크다는 것은, 매스미디어와 같은 의견을 가진 오피니언 리더의 개인적 영향에 의하여 보완됨으로써 큰 효과를 거둘 수 있다고 볼 수 있다. 그러므로 이 이론의 핵심은 매스 미디어 단독의 힘으로 사람들을 설득한다는 것은 실제적으로 많은 장애와 이해관계 성립에 어려움이 있으므로, 여기에 불가피하게 대인 커뮤니케이션의 보완이 개입함으로써 보다 완벽한 흐름이 이어진다는 것이다.

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